吸引用戶，北京電信推出的手機客戶端“天翼客服”已可為電信用戶提供量身定制的辦理、查詢、繳費、反饋、回饋等全新的一條龍服務體驗，并且，用戶首次下載“天翼客服”贈送禮品，每天登陸者也有禮品機會。

　　“天翼客服”是中國電信移動互聯(lián)網智能客服的手機入口。電信用戶熟悉的10000號客戶服務被裝進了“天翼客服”手機客戶端。中國電信最新公布的數據顯示，截至2014年10月31日，天翼客服手機客戶端注冊用戶數已突破1200萬，總服務量超過3億人次。“天翼客服”已逐步打造為中國電信首款集服務、渠道和應用于一體的新型客服門戶。

　　據悉，到歲末12月31日，北京電信推出“天翼客服 天天有禮”活動， “天翼客服”現(xiàn)北京地區(qū)用戶首次下載登錄“天翼客服”，將有充值卡、流量卡等好禮隨機發(fā)放，百分之百中獎率。對已經下載“天翼客服”的用戶，也可每日登陸“天翼客服”參與天天有禮等更多優(yōu)惠活動如，“綠色星期一”來“天翼客服”，可參與“查流量簽到即送100積分”活動；“紅色星期四”兌換10000積分返5000積分。