一 個(gè) 電 腦 文 件 夾 牽 出 全 省 首 起 侵 害 消 費(fèi) 者 個(gè) 人 信 息 保 護(hù) 權(quán) 系 列 案“葉美女，恭喜交房，請(qǐng)問(wèn)你裝修公司定了沒(méi)，我們是……”

　　“葉姐，我們是環(huán)保漆的代理商……”

　　“葉女士好，我們是專(zhuān)業(yè)改水電的，你什么時(shí)候開(kāi)始裝修呢？”

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　　去年12月，德陽(yáng)市民葉女士頭天拿到新房鑰匙，第二天就接到無(wú)數(shù)裝修公司、建材商家打來(lái)的電話(huà)，本以為回絕了就安生了。但葉女士說(shuō)，“隔一兩天又打來(lái)了，不僅知道我的姓名電話(huà)，連住在哪一棟哪個(gè)單元哪個(gè)房號(hào)都是一清二楚，簡(jiǎn)直可怕。”除了電話(huà)還有不勝其擾的短信，“人都要整瘋了”。

　　在德陽(yáng)，有著葉女士這樣遭遇的市民不在少數(shù)。更有甚者，一德陽(yáng)市民在廣州買(mǎi)了套房，房子還沒(méi)交，每天就會(huì)接到數(shù)十通推銷(xiāo)電話(huà)。

　　那么，這些市民的個(gè)人信息是怎么被泄露的，又是怎么被利用的？1月6日，德陽(yáng)市工商局向華西都市報(bào)記者披露，他們正在查辦一起侵害消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)系列案，這在全省尚屬首次，目前該系列案正在進(jìn)一步深挖中。但案情背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已大體可見(jiàn)。個(gè)案解析30人裝修公司6人專(zhuān)職每人每天打130個(gè)電話(huà)哪怕被罵也如實(shí)記錄

　　據(jù)辦案人員調(diào)查，商家非法獲取的這些個(gè)人信息主要用于短信和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　他們查處的一家裝修公司，便設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，部門(mén)6個(gè)人，在同一間辦公室里辦公，分別值守一部電話(huà)，每個(gè)電話(huà)旁邊還配備了一份名單和一個(gè)筆記本，“這家公司總共才30人，可以想象電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他們的重要性，也足見(jiàn)這份名單的重要性。”

　　這些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都是進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，如何自我介紹，如何一步步溝通等，“他們一天至少要打上百個(gè)電話(huà)，我們查的這家公司有規(guī)定，每人每天必須要打130個(gè)電話(huà)，并且將每一個(gè)通話(huà)的情況詳細(xì)記錄下來(lái)，哪怕是被對(duì)方罵了，都得如實(shí)記錄。”

　　“每天下班前要進(jìn)行總結(jié)會(huì)，梳理潛在客戶(hù)和重點(diǎn)突破名單。”一名辦案人員說(shuō)，一旦有業(yè)主對(duì)他們表達(dá)出了興趣，他們就會(huì)進(jìn)行有針對(duì)的專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)手段，“不光打電話(huà)，還會(huì)在節(jié)慶的時(shí)候，甚至生日的時(shí)候，通過(guò)短信進(jìn)行問(wèn)候。”

　　受訪(fǎng)的盧先生也表示，雖然自己對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)比較反感，但是在購(gòu)買(mǎi)家裝材料或者家具的時(shí)候，還是會(huì)到給自己打過(guò)電話(huà)的門(mén)店去看看，“至少聽(tīng)說(shuō)過(guò)他們的名字，有那么一些印象。”

　　據(jù)辦案人員調(diào)查，正是大多數(shù)市民都有盧先生這樣的行為，商家才會(huì)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如此熱衷。