關(guān)于聯(lián)宇信通
北京聯(lián)宇信通科技有限公司（http://www.uucc-crm.com）作為中國(guó)領(lǐng)先的整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，其背后有著龐大的實(shí)力作支撐。它既是中關(guān)村的創(chuàng)新企業(yè)，獲得了國(guó)家高新、雙軟認(rèn)證和國(guó)家創(chuàng)新扶持資金，同時(shí)也擁有交叉創(chuàng)新博士團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)來(lái)自于由北航、北郵、北大醫(yī)學(xué)部、復(fù)旦、百度和微軟等涉及大數(shù)據(jù)挖掘、醫(yī)學(xué)、信息與通信、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的專(zhuān)業(yè)80后博士組成。聯(lián)宇信通本著創(chuàng)新發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，獲得了眾多發(fā)明專(zhuān)利，成為了同行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)！
微信客服幫您輕松辦公
微信客服是聯(lián)宇信通客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，有強(qiáng)大的客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)作后盾，輕輕松松幫您解決您的客戶(hù)所遇到的難題，幫助您的企業(yè)獲取更大的企業(yè)效益和用戶(hù)口碑。
微信客服亮點(diǎn)
可管理企業(yè)多個(gè)微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，集成服務(wù)一體化。
客服人員雙向辦公，既可以通過(guò)手機(jī)端辦公又可通過(guò)PC端辦公，改變了PC端單向辦公的局面，辦公地點(diǎn)就變得更靈活了。
微信客服系統(tǒng)可通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音消息、文字描述、拍攝圖片、視頻短片等方式和客戶(hù)進(jìn)行溝通，徹底顛覆了只能電話(huà)溝通或PC在線(xiàn)溝通的單一溝通的傳統(tǒng)溝通模式，讓訴求表達(dá)方式更多了。
客戶(hù)端界面客服端界面
自助客服功能：客戶(hù)可以完全自助下服務(wù)單，后臺(tái)有強(qiáng)大的服務(wù)流程管理，非常適合有報(bào)修等復(fù)雜流程的售后服務(wù)需求，不是機(jī)器人客服噢！！！
集咨詢(xún)、投訴、報(bào)修、建議等一體化服務(wù)，完勝普通微信客服只具有簡(jiǎn)單咨詢(xún)的功能。
客服端具有知識(shí)庫(kù)收藏與推送功能，客服人員可將還不熟悉的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行收藏，既方便查閱，又可以會(huì)話(huà)消息的形式推送給客戶(hù)，方便快捷。
后臺(tái)知識(shí)庫(kù)維護(hù)功能簡(jiǎn)單易操作，管理者可以根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布、撤銷(xiāo)、刪減等。
客服人員的工作量分配規(guī)則和分配方式種類(lèi)多，包括平均分配、隨機(jī)分配和權(quán)重分配以及自動(dòng)分配、半自動(dòng)分配和手動(dòng)分配。
具有客戶(hù)和客服人員互動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷功能，根據(jù)問(wèn)卷情況生成報(bào)表，詳細(xì)了解客戶(hù)訴求，讓服務(wù)變得更有趣。
客服評(píng)價(jià)，讓客服真實(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)人員，可監(jiān)察客服的服務(wù)質(zhì)量，提高滿(mǎn)意度。
消息群發(fā)，通過(guò)微信公眾號(hào)可對(duì)客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送多圖文的消息，增強(qiáng)對(duì)公司的宣傳影響力。
歷史記錄：客戶(hù)可查閱自己的服務(wù)單詳情與進(jìn)展等記錄。
具有強(qiáng)大的報(bào)表功能，支持多種形式的報(bào)表，滿(mǎn)足企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的各種需要。
除了這些主要亮點(diǎn)，還有--
通知消息，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)消息的堆積和緩急情況以通知的形式發(fā)送給坐席，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，提高運(yùn)營(yíng)效率。
發(fā)送生日祝福信息，拉近與客戶(hù)關(guān)系，保持與客戶(hù)的聯(lián)系。
客服人員簽到、簽退功能完善，績(jī)效考核一目了然。
總結(jié)
聯(lián)宇信通微信客服讓辦公更方便、即可PC又可微信！
完勝機(jī)器人客服的生硬、不靈活，更人情化！
聯(lián)宇信通自動(dòng)客服既減少了人工坐席數(shù)量，又是真正的7*24小時(shí)！
界面清晰明了，簡(jiǎn)單方便，容易上手，減少操作培訓(xùn)時(shí)間和成本！
如今是信息化社會(huì)，微信作為聊天溝通的一種工具，其勢(shì)如破竹般的火速發(fā)展已占據(jù)了國(guó)人信息發(fā)送的大半壁江山，現(xiàn)如今，微信的活躍用戶(hù)量已達(dá)7億。如果您的企業(yè)還在為提升服務(wù)品質(zhì)而發(fā)愁，那么為何不轉(zhuǎn)換觀(guān)念，試試我們的微信客服呢？北京聯(lián)宇信通科技有限公司（http://www.uucc-crm.com）的微信客服，相信能為您留住更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為企業(yè)服務(wù)提升一個(gè)新的高度！
