今天給大家介紹根本的根本之客戶管理部分，即客戶的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化管理！
客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一整理，一方面便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，另外一方面便于新員工快速熟悉工作流程，盡快投入到跟單環(huán)節(jié)中去。XTools CRM的客戶視圖，為每個客戶提供了標(biāo)準(zhǔn)+個性化的檔案資料管理和業(yè)務(wù)流程管理。
a.每個客戶都有屬于自己的小標(biāo)簽，不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶的基本信息，更具有客戶所有的信息，分類別，分階段有詳細(xì)的規(guī)整。這樣每個客戶都有自己強(qiáng)大的資料庫，為我們與客戶商談提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支持。
b.科學(xué)完善的售前跟蹤過程，每次跟蹤都工整的記錄在簿，這樣客戶的要求，客戶的需求，我們都能全面把握。報價及成交機(jī)會的分析，即使客戶多次詢價，我們也能輕松在握。
c.高效快速的訂單流程，線上建訂單，線上審批，線上下單，線上通知倉庫，線上建立回款，工作流程“線上”一氣呵成。
d.貼心，用心的售后服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)產(chǎn)品，以及客戶的情況，定期自動回訪客戶，讓客戶感受到你貼心的服務(wù)�？蛻粜枨笠灰挥涗�，整合客戶信息為客戶提供完善的服務(wù)方案。這樣的服務(wù)，你還擔(dān)心“老客戶”會逃跑嗎？
e.客戶人員關(guān)懷，XTools CRM客戶視圖有客戶人員的基本信息，無論是生日的提醒還是重要信息的記錄，都給客戶VVIP的體驗。
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