盡管網(wǎng)絡以及移動商店可以簡化購物體驗，客戶如果找不到合適的產(chǎn)品或者快速得到幫助，也會失去興趣。同時客戶也可能在其他地方找到更好的產(chǎn)品，從而終止與企業(yè)的交易。事實上，購物車放棄行為每年為零售業(yè)帶來的銷售損失高達1.79萬億美元。
研究數(shù)據(jù)表明，在主動與客戶交互，提升盈利性方面，企業(yè)還有較大的提升空間。
Genesys零售業(yè)解決方案將幫助您解決在線購物車放棄引發(fā)的1.79萬億美元損失的難題，通過5步打造更佳的客戶體驗。
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