Genesys客戶創(chuàng)新獎對八個獎項類別中最好的以及最有前景的公司進行表彰。來自世界各地的提名公司，由一個執(zhí)行小組以一定的標準評估其在行業(yè)中交付的卓越的客戶體驗，以及顯著的客戶服務創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
獲獎者也被認可參加Genesys客戶宣傳計劃（GCAP），GCAP是一個在線社區(qū)，用于推廣客戶的成功舉措，獲得對行業(yè)新聞和趨勢的洞察，并且與思想領(lǐng)袖和同行在最佳實踐方面建立網(wǎng)絡關(guān)系。
Genesys公司總裁Tom Eggemeier表示，“最成功的全球性公司能認識到優(yōu)秀的客戶體驗是打造企業(yè)差異化的關(guān)鍵因素。我們非常高興能為全球最具前瞻性的這八家公司頒獎，幫助他們建立積極長期的客戶關(guān)系。我們很榮幸這些行業(yè)領(lǐng)導者選擇Genesys作為世界級客戶參與計劃的基礎。”
2016年Genesys客戶創(chuàng)新獎的8個獲獎者是：
1.The Globetrotter-RedHat
最佳全球Genesys客戶體驗平臺展示
2.The CXInnovator-Vodafone
最佳全渠道客戶成功案例
3.The CXPioneer-Mobily
最佳的新客戶，快速部署，打破部門間的管理壁壘
4.The CXMover-JMBullion
最佳云客戶遷移和/或部署
5.The CXChampions-Bupa
最佳CX經(jīng)理和團隊（團隊獎）
6.The CXHero-TELUS
年度最佳呼叫中心座席
7.The CXAlly-Itaú
杰出的長期合作伙伴關(guān)系
8.The CXEngager-Rabobank
最佳數(shù)字互動成功案例
“G-Force2016”（＃GFORCE16）以“終極之旅”為主題，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶歷程管理，超個性化和物聯(lián)網(wǎng)等話題。參加者學習通過三個關(guān)鍵支柱加速他們的成長戰(zhàn)略：客戶參與，員工參與和業(yè)務優(yōu)化。
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡中心交互，無論云端或自建。欲了解更多信息，請訪問：http://www.genesys.com/cn。
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