- 長壽中醫(yī)院有三個(gè)區(qū)域（醫(yī)院總部、A、B區(qū)域分別為醫(yī)院分部），總部有60用戶，12條外線，A、B區(qū)域分別有40、30用戶；為了減少投入，三個(gè)區(qū)域不再布模擬電話線，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組建內(nèi)部電話系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域內(nèi)部分機(jī)互通且免費(fèi)，所有區(qū)域的電話呼入、呼出通過總部電信外線。
- 外線呼入后可以根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的部門、科室進(jìn)行咨詢。
- 對(duì)某些關(guān)鍵分機(jī)用戶進(jìn)行錄音。
方案拓?fù)鋱D
方案說明
- 醫(yī)院總部部署一臺(tái)CooVox-U60 IPPBX，12條電信外線及所有分機(jī)通過該設(shè)備進(jìn)行管理。
- 號(hào)碼分配規(guī)則為五位數(shù)，首位為區(qū)域代碼，總部為1，A區(qū)域?yàn)?，B區(qū)域?yàn)?；分機(jī)號(hào)第2,3位為樓層，一層為01，二層為02…十一層為11，最后兩位為樓層房間號(hào)01-99。
- 所有分機(jī)之間根據(jù)分配的號(hào)碼進(jìn)行互撥，不產(chǎn)生電話費(fèi)用；如果撥打外線將通過總部電信外線出局；對(duì)某些號(hào)碼開啟呼入、呼出錄音。
- 系統(tǒng)內(nèi)置語音導(dǎo)航，根據(jù)不同時(shí)段設(shè)置語音內(nèi)容并做相應(yīng)的語音處理，工作時(shí)間來電播報(bào)：您好！歡迎致電長壽區(qū)中醫(yī)院，專家咨詢請(qǐng)按1，預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)撥0。
方案優(yōu)勢(shì) / 客戶價(jià)值
1、減少前期投入、降低溝通成本
利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)布置電話系統(tǒng)，將三個(gè)區(qū)域的電話組建在一個(gè)系統(tǒng)里面，減少模擬電話線的投入。分機(jī)用戶互撥通過CooVox-U60系統(tǒng)完成，不產(chǎn)生電話費(fèi)用。
2、統(tǒng)一管理
三個(gè)區(qū)域電話用戶呼入、呼出通過總部電信外線，不再向其他區(qū)域布置電信外線；所有分機(jī)用戶賬號(hào)、語音導(dǎo)航、錄音等功能統(tǒng)一由CooVox-U60進(jìn)行配置和管理，不需要采購第三方功能軟件。
3、分機(jī)號(hào)碼及撥號(hào)規(guī)則靈活
內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一分配，不同區(qū)域分機(jī)通過首位號(hào)碼進(jìn)行區(qū)分；根據(jù)需求對(duì)某些分機(jī)關(guān)閉長途功能，可以在號(hào)碼前加撥出局字冠。例如出局字冠為“9”，呼叫本地10086則撥打“910086”。
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