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客戶(hù)信息中的標(biāo)簽屬性需要特別顯示
客戶(hù)信息需要從客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取
1）. 客戶(hù)查詢(xún)
客服可以手動(dòng)查詢(xún)客戶(hù)信息（系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用客戶(hù)信息查詢(xún)接口實(shí)現(xiàn)）。
2）. 修改客戶(hù)
客服可以在“修改客戶(hù)”界面更新客戶(hù)信息。
3）. 添加客戶(hù)
如果來(lái)電彈屏?xí)r添加客戶(hù)失敗（例如瀏覽器崩潰），則客服可以稍后手動(dòng)添加此客戶(hù)。
4）. 客戶(hù)標(biāo)簽
客服可以在查看或者修改客戶(hù)時(shí)給客戶(hù)打上管理員預(yù)設(shè)的標(biāo)簽，每個(gè)客戶(hù)可以打多個(gè)標(biāo)簽。
5）. 客戶(hù)標(biāo)簽管理（管理員）
管理員可以在“輔助功能管理”->“客戶(hù)標(biāo)簽管理”中增加和刪除客戶(hù)標(biāo)簽。
客服可以在瀏覽客戶(hù)信息時(shí)給客戶(hù)打上管理員預(yù)設(shè)好的標(biāo)簽，每個(gè)客戶(hù)可以打多個(gè)客戶(hù)標(biāo)簽。
