但他是怎么獲取我的個(gè)人信息的呢？是丟快遞盒子時(shí)泄露了單號(hào)信息？還是在某系統(tǒng)或者機(jī)構(gòu)上填寫個(gè)人信息時(shí)候被他們泄露了？其實(shí)小編一直很小心的將快遞單號(hào)撕下，那答案只有后者了。
想想真的是心頭一緊，現(xiàn)在哪里都要求實(shí)名制，但怎么確保我們作為用戶的信息安全呢？作為文字工作者，小編不禁想替廣大消費(fèi)者呼吁一下各企業(yè)，在日后提供服務(wù)時(shí)一定要注意消費(fèi)者的隱私信息保護(hù)！
不過近期，小編聽到公司的CPaaS平臺(tái)可避免隱私信息的泄露，且已在澳門永利大酒店應(yīng)用，得到了用戶的肯定。內(nèi)心暗喜，如果每個(gè)企業(yè)都用上這套系統(tǒng)，估計(jì)存心想詐騙的人會(huì)哭暈在電話機(jī)面前吧。
來(lái)，小編帶你了解一下~
永利大酒店
澳門永利酒店于2006年9月6日開業(yè)，一直致力于為全球客戶提供頂級(jí)食府與休閑餐廳，同時(shí)設(shè)有眾多環(huán)球時(shí)尚名店。
永利酒店共計(jì)可向客戶提供1,004間尊尚客房及套房。如此規(guī)模，酒店會(huì)牽扯到龐大的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。但酒店通過使用由長(zhǎng)虹佳華研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合Avaya為客戶定制開發(fā)的“號(hào)碼盾牌”應(yīng)用，從源頭上避免了因客戶信息泄漏而導(dǎo)致的不良投訴，且可便捷的對(duì)員工ID進(jìn)行管理，對(duì)呼叫記錄進(jìn)行查詢，加強(qiáng)了對(duì)酒店員工行為的監(jiān)管。
當(dāng)酒店服務(wù)人員聯(lián)系用戶時(shí)，要通過桌面話機(jī)撥打客戶專有的WynnID進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
操作
1、登錄驗(yàn)證：
首先酒店員工需要在話機(jī)上使用自己的員工ID和密碼登錄驗(yàn)證。避免了非酒店員工惡意盜取信息。
2、系統(tǒng)呼叫：
驗(yàn)證通過后系統(tǒng)會(huì)將員工想要呼叫客戶對(duì)應(yīng)WynnID的電話接通。整個(gè)過程員工看不到客戶的電話號(hào)碼及相關(guān)信息，避免內(nèi)部員工對(duì)外泄露客戶信息。
3、監(jiān)督呼叫：
同時(shí)號(hào)碼盾牌會(huì)將每一次呼叫的員工ID、客戶的WynnID、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間、是否撥打成功等信息進(jìn)行記錄，對(duì)員工的呼叫行為進(jìn)行監(jiān)督。有效監(jiān)管員工服務(wù)。
此外，該應(yīng)用的使用還提高了工作人員的效率和服務(wù)質(zhì)量，使得永利酒店高效、周到的一體化服務(wù)深得廣大客戶的認(rèn)可，在環(huán)球旅游業(yè)界與旅客之間享負(fù)盛名。
除了“號(hào)碼盾牌”，長(zhǎng)虹佳華CPaaS平臺(tái)還有更多功能，小編帶你繼續(xù)了解~
更多功能
長(zhǎng)虹佳華CPaaS平臺(tái)是基于Avaya Breeze構(gòu)建，旨在構(gòu)建全新的區(qū)別于傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)模式的生態(tài)環(huán)境，適應(yīng)新的通信趨勢(shì)和客戶需求，為客戶及渠道伙伴提供更豐富的應(yīng)用及解決方案。
CPaaS平臺(tái)除號(hào)碼盾牌功能外，還可實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能。其中“可視化IVR”即可省去長(zhǎng)時(shí)間的語(yǔ)音收聽，快速進(jìn)入客戶所需服務(wù)；“號(hào)碼管家”可幫辦公座機(jī)識(shí)別營(yíng)銷、惡意呼叫等號(hào)碼。當(dāng)然，平臺(tái)功能不限于此，還可實(shí)現(xiàn)“通訊助手”、“運(yùn)維通”等多項(xiàng)功能，想要了解更多，歡迎留言，小編請(qǐng)工程師給你解釋！
共繪未來(lái)
未來(lái)，長(zhǎng)虹佳華將繼續(xù)秉承“做幫助成長(zhǎng) 支持成功好伙伴”的理念，與Avaya及合作伙伴一起，洞察行業(yè)趨勢(shì)，開發(fā)更多貼近客戶需求的應(yīng)用，切實(shí)滿足用戶需求，也希望更多渠道合作伙伴，ISV及行業(yè)合作伙伴，加入到“群應(yīng)匯”的成長(zhǎng)體系中來(lái)，與我們共同智繪企業(yè)通信的美好未來(lái)。
