武漢大學人民醫(yī)院，又名湖北省人民醫(yī)院，創(chuàng)立于1923年。作為國家首批三級甲等醫(yī)院、湖北省人民政府重點建設的窗口醫(yī)院，醫(yī)院在全國范圍內的影響力逐年上升。目前，醫(yī)院有兩個院區(qū)，共開放病床5000張，設置涵蓋現(xiàn)代臨床醫(yī)學的各個臨床醫(yī)技科室107個，位居全國前列。同時，醫(yī)療服務輻射到全國乃至海外，2017年門診量約500萬人次、手術逾8萬臺次、出院患者約18萬人次。

　　在信息化建設方面，武漢大學人民醫(yī)院一直走在全省前列，早在2014年就開始上線移動醫(yī)護系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要整合了無線網(wǎng)絡、條碼識別、RFID識別及PDA智能移動數(shù)據(jù)終端的優(yōu)勢，并與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、護理病歷無縫鏈接，將護士工作站延伸到病人床旁，實現(xiàn)了病人身份的智能識別、體征數(shù)據(jù)的現(xiàn)場采集、病人體溫單的自動生成、醫(yī)囑執(zhí)行過程的全程跟蹤等功能。

　　移動醫(yī)護系統(tǒng)縮短了護士到病床前最后“十米”距離，可以確保護士的查房過程更為準確，相對于傳統(tǒng)的護士打印、手抄、人工核對、簽名流程，大大提高了工作效率，減少了醫(yī)療差錯和事故，提高了醫(yī)療質量。

　　然而，這套移動系統(tǒng)后方的無線網(wǎng)絡卻不能支撐起這樣的設計初衷。“我們醫(yī)院最早采用了放裝AP進行無線覆蓋。但是，由于PDA的無線網(wǎng)卡功率較弱，因此在快速的移動過程中需要不停地切換無線信號，從而造成延遲、漫游、丟包等問題。“武漢大學人民醫(yī)院相關負責人表示，”同時，由于AP部署密度太高，存在嚴重的信號干擾問題，無線網(wǎng)絡愈發(fā)不穩(wěn)定，導致醫(yī)護人員一度認為移動醫(yī)療業(yè)務根本沒辦法使用，怨聲載道。”

　　“為了方便患者和家屬上網(wǎng)，營造輕松的就診氛圍，提升醫(yī)院服務質量，我們還進行了免費的外網(wǎng)無線覆蓋。然而，醫(yī)院規(guī)模大、樓棟多，不僅信號質量無法保障，病患們還需要額外安裝APP才能使用無線，流程復雜。不僅如此，外網(wǎng)AP的部署，加重了對內網(wǎng)無線的干擾，而隨著第三方運營的撤出，醫(yī)院外網(wǎng)無線就這樣陷入了無人管理的混亂局面。”醫(yī)院信息化方面的負責人如此說到。那么，如何才能打破無線網(wǎng)絡“不好用”的僵局呢？

　　新建兒科綜合大樓，“零漫游+場景化”能否抓住機會？

　　2017年上半年，武漢大學人民醫(yī)院進行業(yè)務擴張，新建了兒科綜合大樓，剛好面臨新大樓的無線建設。那么，之前兩次網(wǎng)線建設中的技術和應用問題能否避免嗎？

　　武漢大學人民醫(yī)院相關負責人表示，“這次我們吸取之前無線建設的經(jīng)驗教訓，格外關注移動醫(yī)療的無線體用體驗。我們認為，好的無線體驗就是要信號強、穩(wěn)定、不延遲、不丟包，讓移動醫(yī)療業(yè)務順利開展，讓醫(yī)生護士高效工作。”

　　武漢大學人民醫(yī)院兒科綜合大樓項目吸引了多家網(wǎng)絡服務廠商，經(jīng)過現(xiàn)場地勘后，銳捷提出了零漫游解決方案，其中包含了饋線入室、內網(wǎng)零漫游、一機雙網(wǎng)且內外網(wǎng)物理隔離、內外網(wǎng)備份等技術，這也正是院方一直迫切需要解決的問題。武漢大學人民醫(yī)院的相關領導和技術人員還自行考察調研了幾家采用相同方案的友鄰醫(yī)院，真正感受零漫游方案的運行情況，最終確定由銳捷負責大樓的無線網(wǎng)絡，實現(xiàn)全面覆蓋。

　　方案采用內、外網(wǎng)物理隔離方式設計，規(guī)劃采用放裝式AP、墻面式AP、入室型AP混合設計方式。方案采用了無線控制器AC+FIT AP模式進行部署，并且根據(jù)醫(yī)院各項業(yè)務的每個實地場景，分別進行優(yōu)化部署。

　　首先，根據(jù)醫(yī)院不同病區(qū)內的實際建筑環(huán)境，分別部署放裝式AP、墻面式、病區(qū)饋線式AP。其中，采用饋線式AP進行無線覆蓋的方式，在走廊里部署饋線式AP，通過饋線將AP信號深入至每間病房、護士站、走廊、辦公室等區(qū)域，徹底解決AP部署在樓道而房間內信號太弱的問題，實現(xiàn)無線信號的無死角、全覆蓋。

　　其次，在大廳、ICU、大辦公室等類似區(qū)域，采用放裝式AP進行無線覆蓋，在相應的區(qū)域安裝吸頂式無線AP ，并通過六類網(wǎng)線匯集至弱電間的POE交換機。而在小型辦公室則采用了墻面式AP進行覆蓋，可以在不破壞墻面裝修的情況下安裝在接線盒上，與醫(yī)院大樓的整體設計環(huán)境保持一致。

　　在核心機房內，部署準入認證系統(tǒng)，通過準入認證系統(tǒng)為提供實名制安全準入認證，在外網(wǎng)部署公眾認證系統(tǒng)，提供基于醫(yī)院微信公眾號的關注上網(wǎng)服務。同時，在內部部署運維管理系統(tǒng)，對網(wǎng)絡的有線、無線系統(tǒng)實現(xiàn)一體化運維管理。最終，通過“零漫游+場景化”的整套無線覆蓋系統(tǒng)，完全滿足了醫(yī)院移動醫(yī)療業(yè)務使用需求，提高了醫(yī)護人員工作效率、降低了醫(yī)療事故發(fā)生率，病患滿意度大幅提升。

　　在實際就醫(yī)過程中，患者會發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)院的Wi-Fi常常掉錢、卡殼。而武漢大學人民醫(yī)院將“無線體驗”放在首位、核心的建設思路，雖然經(jīng)歷不少磨難，但卻換來了醫(yī)護人員、患者和家屬的點贊和滿意。

　　武漢大學人民醫(yī)院的相關負責人表示，“銳捷的零漫游方案部署實施使用至今，之前發(fā)生的丟包、漫游影響無線體驗的問題再也沒有發(fā)生過，醫(yī)護人員反映使用狀況良好。現(xiàn)在，護士能夠更加快捷地掌握病人的情況，隨時查看下一級醫(yī)生的病例，不斷根據(jù)病人的情況完善醫(yī)囑，對病人治療更方便、更及時。目前，醫(yī)院外網(wǎng)無線也已納入到了醫(yī)院統(tǒng)一管理中，病患的無線體驗大大改善，提升了醫(yī)院的口碑。我們醫(yī)院的辦院宗旨是‘一切為了人民健康’，那么，人民醫(yī)院的網(wǎng)絡也應該建成讓人民滿意的網(wǎng)絡！”