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浦發(fā)銀行信用卡中心客服部 現(xiàn)場服務(wù)與管理助理經(jīng)理:袁虹

----2012中國最佳呼叫中心參選個人

2012-09-19 14:50:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  介紹:

  2004年7月加入中國建設(shè)銀行信用卡中心,迄今已有8年的呼叫中心工作和管理實踐經(jīng)驗。從一線員工成長為組長、值班經(jīng)理和現(xiàn)場服務(wù)與管理助理經(jīng)理,其中積累了豐富的業(yè)務(wù)、管理經(jīng)驗,對呼叫中心指標管理、現(xiàn)場管控、排班績效管理等有較多的實踐經(jīng)驗。

  在職業(yè)生涯中通過自身的努力和創(chuàng)新,獲得了多個獎項,包括客服優(yōu)秀組長、客服優(yōu)秀集體、客服服務(wù)標兵和信用卡中心優(yōu)秀個人獎。

  從事客服工作讓自己體會到,用心、耐心、信心的來面對自己和員工,讓員工能體現(xiàn)自身的價值并創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展方向。

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