由CTI論壇主辦的2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì)議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA。北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)汪樹(shù)森此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《我有一個(gè)"夢(mèng)想"》，以下是演講視頻。