2008/05/30

　　Sunstate銀行的各家分行廣泛分布在美國亞利桑那州300英里的范圍內，由多家廠商的不同獨立電話系統(tǒng)提供通信支持。由于既沒有聯(lián)網，又沒有語音郵件平臺，分行之間的通信狀況十分惡劣，缺乏統(tǒng)一性。維護所有這些不同的電話系統(tǒng)過程復雜，費時費力。此外，第三方廠商提供的分行之間的電話會議服務所產生的長途通話費用也在迅速增加。銀行急需一套能夠與自己現(xiàn)有的WAN基礎設施和幀中繼設備互操作的、經濟高效的解決方案。
　　Avaya IP Office：經濟高效的解決方案
　　Sunstate銀行將Avaya IP Office視為自己的十一個分支辦事處實現(xiàn)網絡連接的一條有效途徑。這一簡單易用、安全可靠的融合解決方案用一個四位撥號方案簡化了分支機構之間的連接，通過IP網絡路由呼叫以最大限度降低長途通話費用，同時優(yōu)化了維護流程。
　　銀行取得了一系列顯著成果：

• 降低成本：銀行通過IP網絡路由辦公室之間的呼叫，從而顯著降低了長途通話費用。


• 加強客戶服務：他人更容易、更方便同員工聯(lián)系，有助于員工更好的響應客戶要求。


• 簡化維護工作：單一網絡簡化了管理與維護工作，縮短了必需的時間。

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