2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 為提高其客戶服務能力和效率，在2008年底，馬來西亞FunMobile決定在其呼叫中心之內采用NuSuara公司提供的偉思聯(lián)絡中心互動式語音應答（ IVR ）解決方案。 NuSuara是易寶通訊附屬公司-易寶動力資訊有限公司位於馬來西亞的策略合作伙伴，主力負責於馬來西亞推廣丶銷售及實施由易寶研發(fā)的偉思(WISE-xb)聯(lián)絡中心解決方案。

　　成立于2002年， NuSuara是一個以開發(fā)和授權語音技術為主的軟件公司，專為亞洲客戶提供多種亞洲語言語音識別，和文本語音轉換引擎，以及自然語言信息檢索技術。迄今為止，他們的軟件支援6種語言，包括馬來語丶英語（馬來西亞/新加坡）丶英語(美國)丶粵語丶普通話和泰語。

　　NuSuara跟系統(tǒng)集成商和服務供應商保持緊密合作關系，提供創(chuàng)新的工具和個性化應用程式，呼叫中心整合，以及特許經營安排。此外，NuSuara跟OEM合作伙伴共同設計和生產包含人機界面功能的創(chuàng)新產品。 NuSuara於2008年成為易寶動力資訊有限公司的增值經銷商，主要負責於馬來西亞推廣丶銷售偉思聯(lián)絡中心系統(tǒng)解決方案及作技術支援。

CTI論壇報道