NASSCOM的全稱是印度軟件業(yè)和服務(wù)公司協(xié)會，由900多家服務(wù)外包企業(yè)組成。眾所周知，印度的軟件產(chǎn)業(yè)主要依靠外包，而外包的發(fā)展離不開印度行業(yè)協(xié)會NASSCOM。它扮演了印度IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)“市場部”這個關(guān)鍵角色，通過建立大平臺，保證企業(yè)及時獲取全球離岸服務(wù)外包重要的包信息。
　　據(jù)CTI論壇記者了解，印度軟件和外包公司每年總營收達500億美元，其中60%來自美國。印度在班加羅(又稱印度“硅谷”)地區(qū)有著大量的高技術(shù)、低成本和英語流利的技術(shù)工人，得益于此，在過去十年間印度工業(yè)有著爆炸性的增長速度。
　　CNCCA是一個非盈利性的行業(yè)組織，是工業(yè)和信息化部對呼叫中心及客戶關(guān)系管理行業(yè)進行管理的支撐機構(gòu)，是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國民政部批準(zhǔn)成立——呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會。

CTI論壇報道