CTI論壇(ctiforum）6月20日消息（記者 張潔):2011年度全球呼叫中心大會6月13—16日在美國新奧爾良盛大召開，此次大會由長期致力于客戶管理專業(yè)人士提供全方位資源全球領先品牌ICMI主辦。
圖：全球呼叫中心大會現(xiàn)場
圖：全球呼叫中心大會現(xiàn)場
　　 今年是第八屆ACCE大會，大會旨在為參合嘉賓提供無與倫比的交流平臺，讓業(yè)界舊識與新知共蘘盛舉，暢談時下熱門議題，分享彼此心得體會，獲悉展廳主會場的最新資訊。一直以來，ACCE的會議品質(zhì)都在業(yè)內(nèi)享有難以撼動的威望，ICMI資深專家團隊亦向您傳授實用經(jīng)驗。全球各家企業(yè)，無論規(guī)模和業(yè)務種類，都聚焦ACCE大會，預計有800——1000位客戶關系專業(yè)人士親臨現(xiàn)場。鑒于參會者不同的行業(yè)背景，我們此次特別設置了廣泛的議題內(nèi)容供大家暢所欲言，包括人員管理、運營管理、技術管理、戰(zhàn)略與領導力解析等。
　　此次大會的亮點：