CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯 鄧旭 ）：呼叫中心解決方案和商業(yè)通話(huà)錄音產(chǎn)品提供商TelStrat公司近期發(fā)布了Engage Cloud解決方案，該產(chǎn)品為呼叫中心外購(gòu)方、多租戶(hù)環(huán)境和軟件運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)提供商提供了用于公共或私營(yíng)云技術(shù)部署的一套核心的通話(huà)錄音和勞動(dòng)力優(yōu)化能力。
 
　　Engage Cloud適合在互聯(lián)網(wǎng)或者私營(yíng)廣域網(wǎng)中使用。其體系架構(gòu)有助于確保云服務(wù)用戶(hù)活的快速的接入，而Web 2.0界面意味著用戶(hù)無(wú)需多少培訓(xùn)就可以掌握它的運(yùn)行。該系統(tǒng)基于Web的集中管理功能簡(jiǎn)化了服務(wù)器和賬戶(hù)配置和控制。
 
　　憑借TelStrat公司的Engage Suite產(chǎn)品系列所具有的高級(jí)安全能力，Engage Cloud解決方案能夠同時(shí)滿(mǎn)足付款卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和《健康保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移性和責(zé)任法》以及其他監(jiān)管合規(guī)計(jì)劃的要求。對(duì)于安全插座層（SSL/HTTPS）連接的完全支持、256位AES加密以及安全分區(qū)資源意味著客戶(hù)的安全性和數(shù)據(jù)完好性得到了極大的保障。Engage Cloud還支持各種災(zāi)難存活能力/恢復(fù)配置。

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