CTI論壇（ctiforum.com）1月23日消息（編譯/老秦）：3CX，屢獲殊榮的的Windows VoIP的PBX3CX電話系統(tǒng)的開發(fā)者，1月23日宣布推出3CX電話系統(tǒng)12.5，這是3CX電話系統(tǒng)的最新版本，其利用WebRTC技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的點(diǎn)擊通話和視頻通話。
通過(guò)點(diǎn)擊呼叫功能，網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)瀏覽器直接與企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的語(yǔ)音或視頻通話，而無(wú)需下載任何額外的軟件。當(dāng)訪問(wèn)者點(diǎn)擊嵌入的呼叫按鈕，通過(guò)3CX電話系統(tǒng)將發(fā)起與企業(yè)的直接VoIP呼叫。通過(guò)3CX的點(diǎn)擊通話功能，企業(yè)還可以為通話提供屏幕共享，使客戶可以看到新的產(chǎn)品或被提供的幫助頁(yè)面，從而為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
企業(yè)利用3CX電話系統(tǒng)12.5可以發(fā)布無(wú)限量的呼叫鏈接，使客戶企業(yè)能夠找到最相關(guān)的人。通過(guò)點(diǎn)擊通話功能的電話都是免費(fèi)的，企業(yè)可以減少昂貴的800號(hào)碼通話的費(fèi)用。這項(xiàng)新功能還包括一個(gè)WordPress插件，以便可以很容易地集成到企業(yè)的網(wǎng)站。
3CX電話系統(tǒng)12.5還為用戶提供了實(shí)現(xiàn)WebRTC的呼叫連接，以便用戶能夠進(jìn)行視頻通話。通過(guò)共享鏈接的視頻電話會(huì)議功能，你可以與任何你選擇的人進(jìn)行電話會(huì)議。此功能將3CX電話系統(tǒng)提升到一個(gè)全新的層面，使視頻通話適用于所有的訪問(wèn)者。
3CX的CEO尼克·加萊亞（Nick Galea）說(shuō)：“直到現(xiàn)在，統(tǒng)一通信一直沒(méi)有真正流行起來(lái)。3CX電話系統(tǒng)最新版本設(shè)置中的視頻會(huì)議和點(diǎn)擊呼叫功能將改變這一切。客戶不再需要拿起電話 - 而是輕輕點(diǎn)擊就可以立即連接 - 并且免費(fèi)。這項(xiàng)技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)了很大的好處，以使他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋�(gè)全新的客戶服務(wù)體驗(yàn)。”
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