論壇重點探討關(guān)鍵技術(shù)趨勢、市場機會以及Avaya以客戶為中心、以服務(wù)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略

　　CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者 李文杰):企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya于11月24至25日在迪拜召開2016 AMEA大區(qū)合作伙伴論壇。論壇上，Avaya重點闡述了創(chuàng)新對全球企業(yè)和政府機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用。超過2000名來自亞太、中東和非洲（AMEA）以及歐洲的Avaya Connect渠道合作伙伴參加了在迪拜棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店舉辦的論壇。

　　在這次論壇上，Avaya闡述了以客戶為中心、以軟件和服務(wù)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略愿景。Avaya高管和專家的主題演講以及研討會幫助合作伙伴和客戶了解關(guān)鍵行業(yè)趨勢，包括移動辦公、云、大數(shù)據(jù)，以及這些趨勢帶來的新機會。

　　如何完成數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，更敏捷地應(yīng)對競爭日益激烈的市場，是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，Avaya已經(jīng)轉(zhuǎn)型為以服務(wù)為主導(dǎo)、以客戶為中心的公司，與合作伙伴一起，幫助客戶轉(zhuǎn)型。

　　在本次合作伙伴論壇上，Avaya還還重點闡述了公司的云戰(zhàn)略，包括提供合作伙伴托管的解決方案，以使技術(shù)合作伙伴能夠以服務(wù)形式提供聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)和視頻解決方案。在此次論壇做主題演講的IDC預(yù)測，到2019年，全球在云IT基礎(chǔ)設(shè)施上的支出將達到531億美元，年復(fù)合增長率為15.1%。本次論壇還探討了Avaya的技術(shù)發(fā)展重點，涉及軟件定義的網(wǎng)絡(luò)、通信驅(qū)動的應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域。

　　引語

　　“Avaya的原則是，無論做任何事情，都要把客戶放在首位，并與技術(shù)合作伙伴緊密合作，促進各方的業(yè)務(wù)發(fā)展。合作伙伴是我們執(zhí)行戰(zhàn)略的核心力量，2016 Avaya合作伙伴論壇匯集了各方的知識、專長和技能，是一個促進客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完美平臺。Avaya一直致力于渠道生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的投入，我們知道，只有與合作伙伴緊密合作，我們才能持續(xù)保持領(lǐng)先位置。”

　　-- Avaya公司歐洲及亞太、中東和非洲區(qū)（AMEA）總裁Nidal Abou-Ltaif

　　關(guān)于Avaya

　　Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，致力于通過多種渠道及設(shè)備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心及統(tǒng)一通信技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應(yīng)用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開發(fā)及定制企業(yè)應(yīng)用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用及服務(wù)的部署。