為了配備擁有相應技能且數(shù)量合適的員工，很重要的一點是能夠與BPO協(xié)作和溝通。Teleopti的BPO Exchange模塊讓資源規(guī)劃人員能夠對照預期需求來直接查看即將出現(xiàn)的任何人員配置不足情況。在察覺到資源不足的情況后，資源規(guī)劃人員可以輕松地準備材料，將準確的要求發(fā)送給一個或多個BPO。從這些BPO導入可用資源也是一個非常簡單的過程，只需要通過Web界面導入文件即可完成。易于使用、高準確度和高效率，有助于保持服務水平，并維護客戶滿意度。