餐飲行業(yè)狀況

　　近些年，餐飲行業(yè)的競爭日趨激烈，各個酒店，飯店使盡渾身解數(shù)，爭奪客戶，有的甚至不惜血本，每年裝修，升級硬件設施，可是往往只能改變一時的境況，相比巨額的投入總是不盡人意。

　　為什么會出現(xiàn)這種情況呢？最關鍵的原因在于服務不能讓顧客滿意。

　　在物質(zhì)日益豐富的今天，餐飲業(yè)同質(zhì)化嚴重，顧客對餐飲消費的需求，已經(jīng)不僅僅停留在菜肴特色、就餐環(huán)境等要素上，而更多的是在服務的享受上面。

　　如何提升服務水平呢？首先必須要了解顧客在實際中遇到的問題：

　　1、酒席預定，溝通時間長，效率低；
　　2、自己常去的酒店每次都要重復的自我介紹；
　　3、上的菜和自己定不一樣；
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　　如何有效解決以上問題？紐曼鳳TEL系列竭誠為您服務

　　紐曼“餐飲服務行業(yè)”解決方案

　　憑借對市場需求的精準掌握，紐曼為客戶提供最為完善的行業(yè)應用解決方案。幫助餐飲企業(yè)有效提升服務、營銷和客戶關系維護水平，全面打造現(xiàn)代化的餐飲服務業(yè)。

　　紐曼NM-XMS-1S電話小秘書

　　1、與電話的動作同步，即時錄音，自動存儲在硬盤里，支持備份錄音文件。避免因所上菜肴與顧客所點不一致產(chǎn)生糾紛。
　　2、融合客戶關系管理系統(tǒng)，來電彈屏、快速顯示老顧客信息，快餐店用來自動記錄送餐電話，并快速顯示地址，也可實現(xiàn)記帳服務。提升顧客滿意度和訂餐效率。
　　3、狀態(tài)提醒，備忘時間提醒，生日提醒，日程安排。為老顧客送上祝福，提升企業(yè)形象。
　　4、功能強大的通訊錄：完善顧客資料，加強顧客關系維系能力。

　　應用案例

　　劉先生經(jīng)營一家餐館，業(yè)務以送外賣為主，每到用餐高峰就手忙腳亂，不停地記錄送餐電話、地址。

　　經(jīng)過對比總結，劉先生發(fā)現(xiàn)很多來電都是老客戶，但每次還是要不停的記電話地址很是浪費時間。為了解決這個問題，劉先生購買了紐曼電話小秘書，把原來的電話接到小秘書上再接到電腦上，老顧客來電，電腦上立刻就顯示老顧客的電話地址，一些訂單還可以通過回放錄音查詢確定，大大節(jié)省了通話時間，就像有位專業(yè)的秘書從旁協(xié)助，電話變得容易打通了，效率提高了，生意自然就好了。