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上海貝爾

阿爾卡特朗訊OmniTouch Contact C

2012-04-26 15:43:24   作者:   來源:CTI論壇報道   評論:0 點擊:


  產(chǎn)品概述:

  阿爾卡特朗訊 OmniTouch Contact Center Office是專為滿足中小型企業(yè)而設(shè)計的集成呼叫中心解決方案。該專業(yè)解決方案不僅針對小型語音聯(lián)絡(luò)中心,而且針對具有特定需求的企業(yè)。OmniTouch Call Center Office簡單、齊備而靈活的功能,為企業(yè)產(chǎn)生新的收益打開機遇之門。

  產(chǎn)品優(yōu)勢:

   ·提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化企業(yè)資源使用;

  ·直接從坐席的計算機屏幕進(jìn)行輕松的呼叫管理;

  ·提高座席效能的可見度和改善財務(wù)管理。

  產(chǎn)品特性:

  ·具備高級呼叫排隊機制的自動呼叫分配功能;

  ·坐席輔助應(yīng)用程序,包括會話控制和個人統(tǒng)計;

  ·用于對座席組和座席進(jìn)行監(jiān)控和管理的主管控制臺;

  ·統(tǒng)計管理應(yīng)用程序。

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