華為和江蘇移動(dòng)合作，在話音網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)上投入，覆蓋更多業(yè)務(wù)場景。華為提出新通話“1+3+N”解決方案框架，基于 1 個(gè)新通話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，疊加超清、智能、交互能力，為移動(dòng)終端用戶帶來更好的通話體驗(yàn)。
江蘇移動(dòng)的 5G 新通話是基于 5G 網(wǎng)絡(luò)推出的新一代通話產(chǎn)品，提供一系列創(chuàng)新的通話增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)新應(yīng)用，如 5G VoNR 超清視話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，帶來多媒體、可視化、全交互的通話體驗(yàn)。在 2022 年 9 月，江蘇移動(dòng)就聯(lián)合中移研究院、華為、咪咕實(shí)現(xiàn)了基于視頻通話的 5G 新通話增強(qiáng)能力“無障礙通信”、“趣味通話”等首呼，還推出了“點(diǎn)亮屏幕”等功能。
在“點(diǎn)亮屏幕”場景中，用戶撥打語音電話，無需打開攝像頭，即可向?qū)Ψ絺魉皖A(yù)先設(shè)置好的個(gè)人虛擬形象，讓通話始終處于點(diǎn)亮的狀態(tài)，音視頻和圖片等信息流與通話可同步傳送。即使沒有看到對(duì)方真人，也能透過對(duì)方設(shè)置的視頻或圖片元素，增強(qiáng)互動(dòng)與聯(lián)系。虛擬形象還新增了新年拜年形象。
“無障礙通信”通過智能翻譯、語音識(shí)別，讓信息和內(nèi)容無障礙傳遞，適合老年客戶、聽力殘障客戶、對(duì)外商務(wù)和差旅人士。此次友好客戶招募活動(dòng)，默認(rèn)為開通 5G 新通話功能的客戶在視頻通話中識(shí)別對(duì)方的語音內(nèi)容并以文字進(jìn)行呈現(xiàn)，目前默認(rèn)為中文翻譯為英文，后續(xù)將支持英文翻譯為中文和其他語言翻譯。
在“趣味通話”場景中，用戶在視頻通話中可替換環(huán)境背景，使用虛擬頭像裝扮自我，并能通過手勢、語音等來觸發(fā)豐富的“表情雨”。主叫用戶對(duì)著屏幕比出“OK”的手勢，被叫用戶屏幕上就會(huì)出現(xiàn)卡通 OK 手勢以及“goodjob”顯示;主叫用戶對(duì)屏幕說出“新年快樂”，被叫屏幕出現(xiàn)新年快樂動(dòng)效。
此次活動(dòng)招募一萬名有意向參加功能測試的用戶。不換卡不換號(hào)只需一部 5G 手機(jī)(蘋果等手機(jī)暫不支持)，用戶只需填寫報(bào)名信息，在審核通過后即可成為友好客戶，可免費(fèi)體驗(yàn) 5G 新通話功能。
IT之家了解到，目前，此功能免收功能費(fèi)，通話按用戶現(xiàn)有通話套餐計(jì)費(fèi);支持功能退訂，到江蘇移動(dòng)掌廳“已開服務(wù)”中可關(guān)閉功能;新通話功能開通后還需用戶選擇設(shè)置自己的數(shù)字人形象，按頁面引導(dǎo)操作即可。
除了個(gè)人通話的升級(jí)外，江蘇移動(dòng)還推出了 10086 視頻客服。“10086 視頻客服”可向移動(dòng)客戶提供“可視、可聽、可互動(dòng)”的視頻服務(wù)平臺(tái)，利用視頻內(nèi)容直觀、信息交互效率高的特點(diǎn)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。它將傳統(tǒng)語音撥打 10086 辦理簡單業(yè)務(wù)的場景轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上無障礙交流方式。目前已上線家庭寬帶排障、人臉鑒權(quán)、同屏展示等服務(wù)升級(jí)功能。
