地震發(fā)生后，中國(guó)電信四川公司、中國(guó)電信甘孜分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，對(duì)瀘定和甘孜州通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)巡查，并組成多支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍抵達(dá)震中開展現(xiàn)場(chǎng)通信排查工作。截至26日12時(shí)，已出動(dòng)搶險(xiǎn)車輛29臺(tái)/次，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員65人/次，油機(jī)14臺(tái)/次，衛(wèi)星電話5臺(tái)，對(duì)瀘定區(qū)域巡檢了15個(gè)機(jī)房，56個(gè)基站，累計(jì)巡查干線和本地網(wǎng)光纜124公里左右，并做好了應(yīng)急衛(wèi)星車、光纜等應(yīng)急保障準(zhǔn)備。目前，州—縣傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，受災(zāi)區(qū)域通信暢通。同時(shí)，中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)已經(jīng)做好應(yīng)急服務(wù)保障，啟動(dòng)甘孜州用戶優(yōu)先接入。
中國(guó)移動(dòng)四川公司立即啟動(dòng)地震應(yīng)急保障三級(jí)響應(yīng)，集結(jié)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，調(diào)度資源，省州聯(lián)動(dòng)迅速開展通信搶險(xiǎn)。
目前，中國(guó)移動(dòng)四川公司首批已出動(dòng)保障人員41人、衛(wèi)星通信車1輛、搶險(xiǎn)車4輛、油機(jī)2臺(tái)前往現(xiàn)場(chǎng)，全力開展抗震救災(zāi)通信保障服務(wù);應(yīng)急通信車已抵達(dá)磨西鎮(zhèn);同時(shí)，啟動(dòng)10086熱線震區(qū)客戶優(yōu)先接入。
中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司第一時(shí)間向四川聯(lián)通了解情況，要求四川聯(lián)通全力做好抗震救災(zāi)通信保障工作，確保人員安全、通信設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)暢通，防止次生災(zāi)害。四川聯(lián)通立即啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，全面加強(qiáng)值班值守、干線巡檢和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并緊急集結(jié)搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍趕赴震區(qū)。
截至目前，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，業(yè)務(wù)未受到影響;首批已出動(dòng)保障人員5人、搶修車輛1輛、油機(jī)2臺(tái)前往現(xiàn)場(chǎng)，1輛應(yīng)急衛(wèi)星車、2輛應(yīng)急通信車和67名保障人員已做好保障準(zhǔn)備;已完成震區(qū)機(jī)房巡檢，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常;客戶服務(wù)熱線10010號(hào)已做好應(yīng)急服務(wù)保障，確保甘孜州用戶優(yōu)先接入，甘孜聯(lián)通已同步啟動(dòng)專人負(fù)責(zé)的屬地化服務(wù)保障，確保聯(lián)通用戶的服務(wù)訴求在第一時(shí)間能夠得到快速響應(yīng)、妥善解決。
后續(xù)，四川聯(lián)通將與當(dāng)?shù)卣块T保持密切聯(lián)系，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)通信保障工作。
