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2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)會(huì)議籌備進(jìn)展通報(bào)（第二期）

　　由CTI論壇主辦的2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China 2006）將于2006年4月3日--4月5日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。本次會(huì)議是2006年度國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、水平最高的呼叫中心及客戶關(guān)系管理全行業(yè)盛會(huì)。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)。本次大會(huì)的主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。

一、為了充分了解參會(huì)代表的差異化需求，以便讓會(huì)議的演講安排和展區(qū)設(shè)置更加有的放矢，讓廠商通過(guò)本次大會(huì)達(dá)到最佳的宣傳效果。本次大會(huì)利用CTI論壇網(wǎng)站對(duì)報(bào)名參會(huì)的個(gè)人進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，截止到2月24日，共收到有效調(diào)研問(wèn)卷355份，按參會(huì)目的統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：

有關(guān)本次大會(huì)的詳細(xì)情況和最新進(jìn)展，敬請(qǐng)關(guān)注"2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)"專(zhuān)欄頁(yè)面（http://m.thedanielweber.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）

2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc023.htm

時(shí)間：2006年4月3日 星期一 　06:30pm - 09:00pm

地點(diǎn)： 北京國(guó)際會(huì)議中心

沙龍形式：

　　主辦方將邀請(qǐng)眾多來(lái)自中、港、臺(tái)、韓國(guó)、美國(guó)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，現(xiàn)場(chǎng)回答參會(huì)代表的提問(wèn)，進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)交流。

參與方式：

　　１、免費(fèi)

　　２、須提前在線報(bào)名，參與者限呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員

活動(dòng)特點(diǎn)：中外專(zhuān)家匯集，業(yè)內(nèi)同行聚首，交流最新理念，解決實(shí)際問(wèn)題。

沙龍?jiān)诰�報(bào)名

2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)　　

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc022.htm

科勝通軟件（Aspect Software）盛裝出席IT決策者峰會(huì)

2006/03/07

　　2006年23日-24日，在上海紫金山大酒店的錦繡廳，來(lái)自全球最大的專(zhuān)注于客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商--科勝通軟件公司（Aspect Software）,盛裝出席了2006年中國(guó)"IT決策者峰會(huì)"，今年會(huì)議的主題是"動(dòng)態(tài)IT支持變化中的業(yè)務(wù)"。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0302.htm

新加坡英立訊科技為慧聰網(wǎng)提供高端呼叫中心解決方案

2006/03/10

　　新加坡英立訊科技近日宣布，其高端產(chǎn)品ZingSwitch? CVNET成功為慧聰網(wǎng)的呼叫中心平臺(tái)升級(jí)，順利完成平滑擴(kuò)容工程。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0302.htm

福瑞杰IPCC 5.0產(chǎn)品榮獲

Customer Inter@ction Solutions?雜志年度產(chǎn)品獎(jiǎng)

2006/03/07

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商-美國(guó)福瑞杰軟件有限公司宣布其IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案（IPCC）5.0版獲得了美國(guó)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司（TMC）下屬的Customer Inter@ction Solutions?雜志頒發(fā)的"2005年度產(chǎn)品獎(jiǎng)"。 IPCC5.0版是福瑞杰公司基于網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）軟件的最新版本，能夠快速安裝使用并能縮減企業(yè)執(zhí)行成本，不同規(guī)模的企業(yè)都能夠迅速獲得完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，又不耗費(fèi)資源或者犧牲靈活性。IPCC具備質(zhì)量管理的功能，同時(shí)還可以與福瑞杰產(chǎn)品家族中屢獲大獎(jiǎng)的HEAT軟件解決方案、GoldMine企業(yè)版以及最新的IT業(yè)務(wù)管理（ITSM）模塊相互集成。IPCC的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍由世界第一CTI中間件品牌的原班研發(fā)隊(duì)伍組成，擁有非常堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。自1982年起，Customer Inter@ction Solutions雜志便成為客戶關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心和電信服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的杰出出版物。獲得2005年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)的公司名稱(chēng)已在Customer Inter@ction Solutions雜志2006年第一期中列出，并在第二期中給予詳細(xì)介紹。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0301.htm

卓越創(chuàng)新的訊鳥(niǎo)軟件，與時(shí)俱進(jìn)的呼叫中心

2006/03/07

　　目前國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)正逐漸形成規(guī)模，且呼叫中心技術(shù)已基本成熟，但隨著軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)種類(lèi)和規(guī)模發(fā)生的變化，呼叫中心軟件的發(fā)展正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0301.htm

HollyC6呼叫中心解決方案用于中脈科技呼叫中心

用呼叫中心整合客戶信息

2006/03/08

建設(shè)背景

　　中脈科技集團(tuán)（公司）是一家集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的民營(yíng)高科技企業(yè)。公司以科技為先導(dǎo)、品質(zhì)為根本、服務(wù)為紐帶，確立了"用心的家庭健康專(zhuān)家"的企業(yè)形象，倡導(dǎo)"伙伴文化"思想，在中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域迅速崛起，取得了驕人業(yè)績(jī)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/holybridge/hollycrm06_0301.htm

博雅思為北京建行提供Edify語(yǔ)音呼叫解決方案

2006/03/09

　　博雅思（ITApps）公司經(jīng)過(guò)北京建行的嚴(yán)格篩選，最終獲得了為北京建行提供語(yǔ)音呼叫解決方案的機(jī)會(huì)。

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恒融開(kāi)發(fā)的交總行板卡電話銀行在昆明分行成功上線

2006/03/10

　　 由恒融公司板卡呼叫中心項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的交總行板卡呼叫中心，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，3月5號(hào)在昆明分行成功升級(jí)上線。昆明分行是恒融板卡Call Center升級(jí)后在全國(guó)的第一個(gè)試點(diǎn)行，繼昆明分行上線成功之后，將陸續(xù)在淮南、海南等十多家分行進(jìn)行推廣，所以昆明的成功上線升級(jí)具有非常重要的意義。這次板卡Call Center升級(jí)工作，主要在于將太平洋卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、銀證業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在流程和后臺(tái)接口上進(jìn)行全行的統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中。升級(jí)上線之后，通訊模式采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊，數(shù)據(jù)由原來(lái)的APP交易網(wǎng)關(guān)連接多臺(tái)業(yè)務(wù)主機(jī)改變?yōu)榻y(tǒng)一連接總行的前置機(jī)，密碼管理由原來(lái)的多種業(yè)務(wù)密碼，統(tǒng)一為查詢(xún)交易密碼。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro06_0302.htm

Amdocs:消費(fèi)者認(rèn)為客戶體驗(yàn)質(zhì)量重要性高于服務(wù)價(jià)格

57%的消費(fèi)者表示愿意以較高價(jià)格來(lái)獲得呼叫中心的更短等待時(shí)間

及單一客服代表的服務(wù)

企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者希望獲得自助服務(wù)和新型業(yè)務(wù)

2006/03/08

　　專(zhuān)注于推動(dòng)企業(yè)一體化客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)，近日發(fā)布了一份全球客戶體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人消費(fèi)者，在選擇電信提供商時(shí)均更看重客戶體驗(yàn)質(zhì)量而非服務(wù)成本。調(diào)查結(jié)果表明許多消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)質(zhì)量的滿意度偏低，尤其表示致電呼叫中心聯(lián)系客服人員時(shí)很難盡如人意。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0325.htm

國(guó)通技術(shù)CT Ways呼叫中心平臺(tái)和智能外呼系統(tǒng)

2006/03/06

CT Ways? 呼叫中心平臺(tái)

　　CT Ways呼叫中心平臺(tái)是建立在TMS系列(或與之兼容的)CTI設(shè)備的基礎(chǔ)上，Microsoft Windows 2000 Server或Windows 2003 Server操作系統(tǒng)上的平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)CallCenter所需的功能：ACD，CTI，IVR。CT Ways與傳統(tǒng)CallCenter平臺(tái)的在軟件方面的最大區(qū)別是平臺(tái)軟件運(yùn)行在網(wǎng)格計(jì)算環(huán)境下，TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。在硬件方面的區(qū)別是IVR硬件資源可與信令及交換資源合用。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2006/03/forum06_0308.htm

信息產(chǎn)業(yè)部啟用“952×××”六位短號(hào)碼

2006/03/07

　　為適應(yīng)號(hào)碼收費(fèi)政策實(shí)施后“95”字頭全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)碼供需關(guān)系的變化，信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布通告，對(duì)“95”字頭短號(hào)碼管理政策進(jìn)行調(diào)整。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0324.htm

福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行

汪孝林 2006/03/03

　　“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行。五城區(qū)居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難，都可通過(guò)電話、E-mail、傳真、短信方式接入該系統(tǒng)獲取幫助。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0317.htm

武漢110聯(lián)動(dòng)"擴(kuò)容" 今年將通信服務(wù)企業(yè)納入

2006/03/03

　　更多與市民生活密切相關(guān)的單位，將加入到武漢市110聯(lián)動(dòng)這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，屆時(shí)，解決市民投訴的步伐將大大加快。昨從武漢市110聯(lián)動(dòng)工作會(huì)上獲悉，110聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正在逐步擴(kuò)容中。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0318.htm

重慶市長(zhǎng)公開(kāi)電話呼叫中心今開(kāi)通

2006/03/06

　　與市民風(fēng)雨相伴了23年的市長(zhǎng)公開(kāi)電話全面擴(kuò)容。新成立的呼叫中心不僅增設(shè)了語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，且能同時(shí)接聽(tīng)30位市民的投訴咨詢(xún)，更加拉近了政府與市民的距離。兩條人工坐席時(shí)有"塞車(chē)"

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0320.htm

濟(jì)南市投訴電話將不再各自為政

2006/03/07

　　濟(jì)南市將整合市長(zhǎng)公開(kāi)電話、公用事業(yè)、投訴監(jiān)督、監(jiān)理執(zhí)法等呼叫資源，設(shè)立全市統(tǒng)一的多媒體呼叫中心平臺(tái)，集中受理用戶對(duì)政府服務(wù)的需求，方便民眾投訴、求助、咨詢(xún)、查詢(xún)及反饋等，建立政民交流的便捷通道。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0322.htm

武漢民政局96596社區(qū)服務(wù)熱線增心理咨詢(xún)服務(wù)

2006/03/08

　　市民政局社區(qū)服務(wù)信息中心昨日宣布，96596社區(qū)服務(wù)熱線增添新內(nèi)容，每周二晚6時(shí)—8時(shí)，市民可進(jìn)行電話心理咨詢(xún)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2006news/03/news0328.htm

成功CRM經(jīng)驗(yàn)談：客戶策略先行

2003/09/19

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，恐怕誰(shuí)也想不出這樣一個(gè)公司，它不想更好地了解自己的客戶，不想通過(guò)提供更好的服務(wù)提高客戶保持率，進(jìn)而提高客戶利潤(rùn)率。"以客戶為中心"、"提高客戶滿意度"的經(jīng)營(yíng)宗旨也早已不新鮮，被眾多企業(yè)頂禮膜拜的神靈正是客戶。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2003/09/crm0919.htm

甲骨文公司加強(qiáng)中國(guó)中端市場(chǎng)計(jì)劃

2006/03/10

　　新華美通消息，甲骨文中國(guó)公司 (Oracle China)（注冊(cè)名為北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司）今天宣布，該公司計(jì)劃在中國(guó)的26個(gè)二級(jí)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)并物色更多合作伙伴，以便滿足各個(gè)重要行業(yè)的中端市場(chǎng)組織的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/oracle/oracle06_0301.htm

GrapeCity獲邀參加微軟通用企業(yè)商務(wù)峰會(huì)展示解決方案

2006/03/07

　　2006年3月15日，微軟（中國(guó)）有限公司將在上海國(guó)際貴都大飯店二樓帝王廳舉辦"微軟通用企業(yè)峰會(huì)"，由微軟及其合作伙伴共同向與會(huì)各方展現(xiàn)最新的解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0301.htm

英國(guó)航空在RightNow的幫助下順利度過(guò)罷工危機(jī)

2006/03/08

　　去年8月份，英國(guó)發(fā)生了罷工危機(jī)。在RightNow的幫助下，英國(guó)航空為客戶提供超過(guò)410萬(wàn)次的服務(wù)進(jìn)程。由于罷工來(lái)的毫無(wú)征兆，英國(guó)航空和RightNow都沒(méi)有預(yù)料到此次罷工會(huì)造成此后連續(xù)三天的服務(wù)高峰。對(duì)于英國(guó)航空來(lái)說(shuō)，客戶進(jìn)程從原來(lái)每天的8萬(wàn)次急劇增加到原來(lái)的9倍，達(dá)到75萬(wàn)5千次。原210萬(wàn)次的月平均客戶進(jìn)程也被翻番。盡管英國(guó)航空面臨著突然而來(lái)的服務(wù)高峰，由于RightNow強(qiáng)大的服務(wù)托管能力，客戶并沒(méi)有遇到任何服務(wù)中斷。RightNow幫助英國(guó)航空平穩(wěn)安全地度過(guò)了此次罷工危機(jī)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0302.htm

TurboCRM助力海洋化工研究院 加強(qiáng)項(xiàng)目管理

2006/03/06

　　近日，TurboCRM公司與青島海洋化工研究院簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　青島海洋化工研究院是主要從事海洋涂料及海洋化工新材料、新工藝、新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)性研究機(jī)構(gòu)。海洋化工研究院從研究開(kāi)發(fā)海洋船舶涂料逐步擴(kuò)展到重防腐涂料、集裝箱涂料、海水養(yǎng)殖專(zhuān)用涂料、水性防腐涂料、防火涂料、海洋工程及施工專(zhuān)業(yè)涂料、膠粘劑和海洋資源綜合利用等領(lǐng)域，在市場(chǎng)中處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0301.htm

MyCRM簽約海南新華藥業(yè)

2006/03/07

　　"關(guān)愛(ài)生命、健康人類(lèi)"是海南新華藥業(yè)生存和發(fā)展的宗旨，把T（Teamwork）團(tuán)隊(duì)合作、O（Open-minded）開(kāi)放的心態(tài)與思維、P（Professional）作為企業(yè)價(jià)值觀。一如既往，依托卓越的企業(yè)家，帶領(lǐng)一流的員工，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和實(shí)施科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新活動(dòng)，以信息化管理為手段，以績(jī)效考核管理為核心，保持快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大。海南新華藥業(yè)目前已有集自動(dòng)呼叫分配（ACD）、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、CTI服務(wù)于一身的呼叫中心，百余位訓(xùn)練有素的座席銷(xiāo)售人員通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。并且，擁有超過(guò)10萬(wàn)條精準(zhǔn)信息的代理商數(shù)據(jù)庫(kù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0301.htm

思科一體化通信系統(tǒng)揭幕IP通信應(yīng)用新篇

服務(wù)導(dǎo)向定制中國(guó)版本 開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)支持第三方應(yīng)用

2006/03/08

　　美國(guó)佛州奧蘭多，2006年3月6日 – 思科系公司今天宣布推出思科一體化通信系統(tǒng)，這是一套全新的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻產(chǎn)品及應(yīng)用套件，旨在幫助各種規(guī)模的通信機(jī)構(gòu)提高效率。它允許客戶將其通信系統(tǒng)與IT基礎(chǔ)設(shè)施集成，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，思科還在今天推出了一系列新電話，和對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)升級(jí)，并為中國(guó)、韓國(guó)和日本客戶提供了本地化的Cisco Unified CallManager 和 Cisco Unified IP 電話。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco06_0304.htm

思科與IBM 聯(lián)袂部署全球最大的企業(yè)IP通信系統(tǒng)

長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系使兩家業(yè)界領(lǐng)袖及其共同客戶雙雙受益

2006/03/08

　　全球最大的企業(yè)IPC部署－IBM的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議通信(IPC)系統(tǒng)安裝工程，能夠同時(shí)節(jié)約前期購(gòu)置和后期運(yùn)行成本，這使得IBM和思科系統(tǒng)公司都從雙方的長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系中獲益。兩個(gè)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者之間的長(zhǎng)期合作還將繼續(xù)為其共同客戶創(chuàng)造更大的收益。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco06_0303.htm

Avaya FY06 三月IP OFFICE售后技術(shù)講座

2006/03/06 在線報(bào)名

　　Avaya中國(guó)將于3月22-23號(hào)在北京、上海和廣州舉辦針對(duì)準(zhǔn)認(rèn)證集成商/認(rèn)證集成商及用戶的IP OFFICE售后技術(shù)講座。通過(guò)對(duì)IP OFFICE解決方案的學(xué)習(xí)及產(chǎn)品安裝、調(diào)試和維護(hù)的體驗(yàn)，學(xué)員將對(duì)IP OFFICE有更深入的了解, 并有能力提供產(chǎn)品的基本售后維護(hù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0303.htm

Avaya 與三星電子締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同打造企業(yè) IP 通信解決方案

2006/03/01

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)提供商 Avaya 公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）與電信系統(tǒng)和手持終端的全球領(lǐng)先者三星電子日前宣布締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售面向全球企業(yè)的IP語(yǔ)音通信解決方案。該協(xié)作將整合雙方技術(shù)以開(kāi)發(fā)增強(qiáng)型IP融合產(chǎn)品和移動(dòng)解決方案，并為企業(yè)帶來(lái)更多基于 IP 的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。新的解決方案將幫助企業(yè)提高日益增多的移動(dòng)辦公員工的生產(chǎn)力、加強(qiáng)客戶服務(wù)并改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

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北電融合網(wǎng)絡(luò)拓展新市場(chǎng)

2006/03/08

　　如何有效地將研發(fā)成果和經(jīng)驗(yàn)以資源的形式充分與他人共享？如何依靠這一資源形成一個(gè)龐大的軟件技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)？這些都成為推動(dòng)軟件行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。承擔(dān)著上海軟件產(chǎn)業(yè)研發(fā)、管理和產(chǎn)業(yè)化推動(dòng)的重要任務(wù)的上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)中心正試圖通過(guò)建立一個(gè)融合的業(yè)務(wù)通信網(wǎng)達(dá)成此目標(biāo)。

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融天科技IP PBX中標(biāo)中航傳媒新址一體化辦公網(wǎng)絡(luò)

2006/03/06

　　中國(guó)航空傳媒廣告公司（中航傳媒）是專(zhuān)業(yè)制作航空視頻媒體的廣告公司，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)上都有著很高的要求，各部門(mén)對(duì)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也有不同的需求，而且考慮到將來(lái)的通信發(fā)展方向，希望采用VOIP通信解決方案。

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網(wǎng)音公司榮獲華為-3Com公司IP語(yǔ)音解決方案獎(jiǎng)

2006/03/06

　　北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司在2006年度華為-3Com公司渠道峰會(huì)上榮獲"IP語(yǔ)音解決方案獎(jiǎng)"。

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世紀(jì)網(wǎng)通企業(yè)（集團(tuán)）IP電話解決方案

2006/03/10

　　隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)和IP信息技術(shù)的日益普及，企業(yè)(集團(tuán))普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)間建立了IP數(shù)據(jù)專(zhuān)網(wǎng)／VPN虛擬專(zhuān)網(wǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部數(shù)據(jù)專(zhuān)網(wǎng)／VPN）建立覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的內(nèi)部IP電話網(wǎng)絡(luò)，可以使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)通信"零話費(fèi)"。

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翔龍通訊牽手臺(tái)灣昱源舉辦MOSA 4600Plus華南發(fā)布會(huì)

2006/03/10 在線報(bào)名

時(shí)間：2006年4月6日下午2:00-5:00

地點(diǎn)：深圳新都酒店　　

　　企業(yè)E化腳步不斷，VoIP已經(jīng)是提升競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的工具。還在苦苦搜尋語(yǔ)音品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品嗎？行銷(xiāo)全球、連續(xù)獲獎(jiǎng)、獲得客戶一致好評(píng)的Vodtel MOSA IP PBX 系列最新產(chǎn)品將是您的新選擇！

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2006世紀(jì)網(wǎng)通VOIP整體解決方案發(fā)布會(huì)

邀請(qǐng)函

2006/03/09 在線報(bào)名

時(shí)間：2006年3月10、17、24、31日

地點(diǎn)： 深圳、北京、上海、成都

　　在過(guò)去的2005年，VOIP 在全球經(jīng)過(guò)近 6 年的發(fā)展，隨著其技術(shù)的成熟及市場(chǎng)的興起，開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。 據(jù)來(lái)自 CCID 的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2005 年亞太地區(qū) ( 不包括日本 )VoIP 市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 69 億美元。國(guó)內(nèi)VOIP市場(chǎng)也風(fēng)起云涌，隨著信產(chǎn)部508號(hào)文件的下達(dá)，試點(diǎn)城市運(yùn)行良好，設(shè)備需求不斷。世紀(jì)網(wǎng)通作為國(guó)內(nèi)VOIP行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在廣大行業(yè)用戶和遍布全國(guó)的代理商的支持下，2005年取得了驕人的成績(jī)，不論在行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)，還是運(yùn)營(yíng)商話務(wù)運(yùn)營(yíng)設(shè)備及平臺(tái)支持，以及企業(yè)解決方案提供，在先進(jìn)性、穩(wěn)定性、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)規(guī)模方面，都繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)VOIP產(chǎn)業(yè)。

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2006 PICMG/P.R.C年會(huì)即將在京舉行

2006/03/09

　　由中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)PICMG/P.R.C分會(huì)主辦的"2006 PICMG/P.R.C年會(huì)暨ATCA/CPCI技術(shù)應(yīng)用峰會(huì)"將于2006年4月20日在金碼大酒店舉行。

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基于IMS網(wǎng)絡(luò)融合的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題分析

張園 2006/03/08

　　軟交換技術(shù)的出現(xiàn)使人們一度考慮核心控制層的融合可以采用軟交換技術(shù)，但是由于固定和移動(dòng)的軟交換功能、協(xié)議差異較大，使軟交換成為控制層融合焦點(diǎn)的可能性減小。隨著基于SIP的IMS技術(shù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，與固網(wǎng)寬帶軟交換基于SIP的應(yīng)用不謀而合。

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IPTV洋標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)利費(fèi)問(wèn)題曝光 被指后患嚴(yán)重

2006/03/06

　　新浪科技獲悉了一份由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信標(biāo)準(zhǔn)研究所收集整理的報(bào)告，報(bào)告中第一次介紹了IPTV各洋標(biāo)準(zhǔn)收取專(zhuān)利費(fèi)的具體政策，并指出IPTV兩個(gè)洋標(biāo)準(zhǔn)MPEG-4和H.264專(zhuān)利問(wèn)題復(fù)雜，后患嚴(yán)重。

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電信運(yùn)營(yíng)商如何進(jìn)軍IPTV？

趙鐵山 錢(qián)珍 2006/03/08

　　電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)目前已相對(duì)飽和，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入和應(yīng)用業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展階段。隨著寬帶用戶的不斷增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)利用寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)軍寬帶電視領(lǐng)域成為電信運(yùn)營(yíng)商提高收入的重要策略。然而目前電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)并沒(méi)有人們先前預(yù)想的那樣順利，更多的人對(duì)開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)商業(yè)化前景表示擔(dān)憂。通過(guò)挖掘影響電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素，本文希望能夠提出有助于電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的建議。

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何寶宏：辯證地看待NGN的IP化

2006/03/08

　　一.Internet的核心設(shè)計(jì)理念

　　RFC1958和RFC3724等所描述的“端到端的透明性”是Internet一直堅(jiān)持的為數(shù)不多的Internet體系架構(gòu)的核心設(shè)計(jì)理念。所謂端到端的透明性，就是在TCP/IP的設(shè)計(jì)中，將Internet系統(tǒng)中與通信相關(guān)的部分(IP網(wǎng)絡(luò))與高層應(yīng)用(端點(diǎn))分離，最大限度地簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。在有些文獻(xiàn)中也稱(chēng)其為“沙漏”模型，如圖1。

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Nextone IP多媒體交換功能助力GSMA歐亞IMS互聯(lián)互通實(shí)驗(yàn)

2006/03/10

　　為VoIP及其它實(shí)時(shí)IP業(yè)務(wù)提供分布式智能會(huì)話管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者NexTone 通信公司近日宣布，在7大GPRS漫游交換（GPX）運(yùn)營(yíng)商中，已有四大運(yùn)營(yíng)商采用NexTone公司的IP多媒體交流(IMX)平臺(tái)，從而為其順利通過(guò)歐洲和亞洲的跨網(wǎng)無(wú)縫互聯(lián)互通測(cè)試實(shí)驗(yàn)提供了強(qiáng)有力的保障。該測(cè)試由全球移動(dòng)通信聯(lián)盟協(xié)會(huì)（GSMA）組織。GSMA是一家全球性行業(yè)協(xié)會(huì)，致力于促進(jìn)、保護(hù)和提高GSM移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在全球的利益。

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VOIP大行其道的時(shí)代來(lái)了嗎？

張國(guó)斌 2006/03/08

　　也許我們還習(xí)慣使用傳統(tǒng)電話，但不久，我們VOIP可能是我們用的最多的通話方式。在本次IIC上，眾多公司展示的多個(gè)VOIP解決方案讓我們看到這樣通話方式有別于傳統(tǒng)電話的優(yōu)勢(shì)。

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運(yùn)營(yíng)商欲收回代理IP主叫號(hào) 價(jià)格戰(zhàn)成導(dǎo)火索

2006/03/06

　　運(yùn)營(yíng)商欲收回代理IP主叫號(hào)碼，有可能是運(yùn)營(yíng)商重新審視語(yǔ)音IP業(yè)務(wù)發(fā)展策略的信號(hào)。

　　初春的北京街頭，那些漆在公共汽車(chē)上的“9XXXX，打長(zhǎng)途更便宜”等IP主叫號(hào)碼廣告已經(jīng)進(jìn)入了“倒計(jì)時(shí)”——它們很可能即將被擦去。

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網(wǎng)絡(luò)電話將獲護(hù)身符 6月有望發(fā)放首張牌照

2006/03/09

　　備受爭(zhēng)議的VoIP(網(wǎng)絡(luò)電話)即將進(jìn)入發(fā)展的快速通道。

　　昨日，接近信息產(chǎn)業(yè)部(下稱(chēng)"信產(chǎn)部")VoIP項(xiàng)目的消息人士向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》透露，第一張VoIP運(yùn)營(yíng)牌照可能在今年6月發(fā)出，目前信產(chǎn)部相關(guān)部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始了VoIP運(yùn)營(yíng)牌照的審批工作。信產(chǎn)部相關(guān)部門(mén)對(duì)此事未予置評(píng)。

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亞太區(qū)電信行業(yè)預(yù)測(cè)：運(yùn)營(yíng)商重新評(píng)估VoIP

2006/03/08

　　在電信行業(yè)，2006年將是若干新興技術(shù)和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的一年，也是運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)產(chǎn)業(yè)形態(tài)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)重新定義游戲規(guī)則的一年。

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雅虎與西門(mén)子合作 將在無(wú)繩電話上提供VOIP服務(wù)

2006/03/09

　　周三雅虎和西門(mén)子通訊公司宣布了一項(xiàng)合作協(xié)議，將允許人們使用西門(mén)子Gigaset無(wú)繩電話進(jìn)行電腦對(duì)電腦的免費(fèi)呼叫，以及向固定電話及手機(jī)打廉價(jià)電話。

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英飛凌VoIP處理器為IP電話設(shè)計(jì)帶來(lái)革命性改變

2006/03/07

　　通信集成電路領(lǐng)先供應(yīng)商英飛凌科技公司（FSE/NYSE: IFX）日前發(fā)布了單芯片千兆以太網(wǎng)IP電話解決方案INCA?-IP2。INCA-IP2是英飛凌第二代IP電話片上系統(tǒng)，采用一種基于兩個(gè)MIPS32? 24KEc? 處理器（400MHz）的創(chuàng)新架構(gòu)。其中一個(gè)CPU（中央處理器）用作網(wǎng)絡(luò)處理器，而另外一個(gè)CPU則用于獨(dú)特的實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)和專(zhuān)用VoIP硬件。這將該產(chǎn)品變成了一個(gè)功能強(qiáng)大的語(yǔ)音引擎，不僅能支持豐富的高級(jí)語(yǔ)音應(yīng)用，同時(shí)又可提供卓越語(yǔ)音質(zhì)量。與傳統(tǒng)上由一個(gè)CPU和一個(gè)DSP（數(shù)字信號(hào)處理器）組成的競(jìng)爭(zhēng)性解決方案相比，INCA-IP2可使處理能力提高一倍。利用這種可擴(kuò)展性，系統(tǒng)廠商現(xiàn)在可以縮短上市時(shí)間，將IP電話變成面向未來(lái)的強(qiáng)功能、用戶友好型多媒體設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)彩色顯示器上的圖標(biāo)驅(qū)動(dòng)菜單、數(shù)據(jù)加密，甚至是視頻解碼等功能。

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中國(guó)電信將在香港推網(wǎng)絡(luò)電話 實(shí)業(yè)公司操刀

馬丁 2006/03/09

　　中國(guó)電信將成為第一家在香港提供網(wǎng)絡(luò)電話的內(nèi)地運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)這一服務(wù)，香港用戶只需較低的費(fèi)用就可直接撥打內(nèi)地固定電話。

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電話會(huì)議系統(tǒng)與視頻會(huì)議系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用

杭州小靈通通信 李偉 2006/03/10

　　交互式電話會(huì)議是指利用PSTN或PBX等通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的多方通話。電話網(wǎng)相當(dāng)于虛擬的大會(huì)場(chǎng)，會(huì)議發(fā)起者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)通過(guò)固定電話、移動(dòng)電話、專(zhuān)用會(huì)議終端發(fā)起會(huì)議。與會(huì)者可以利用固定電話、手機(jī)或?qū)Ｓ脮?huì)議終端參加電話會(huì)議。

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EMBLAZE-VCON公司 HD2000成功中標(biāo)西藏自治區(qū)財(cái)政廳

2006/03/07

　　全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商-以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布高清會(huì)議終端HD2000成功中標(biāo)西藏自治區(qū)財(cái)政廳綜合辦公樓智能化項(xiàng)目。EMBLAZE-VCON HD2000是EMBLAZE-VCON推出的一款高精度綜合視頻會(huì)議多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器，與基于IP的APIs共同適用于多種綜合應(yīng)用程序。正是由于EMBLAZE-VCON卓越的成績(jī)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其在西藏自治區(qū)財(cái)政廳綜合辦公樓智能化項(xiàng)目中脫穎而出并一舉中標(biāo)。截止目前，一期工程已啟用9臺(tái)EMBLAZE-VCON HD2000，二期工程將在近期采購(gòu)。在中國(guó)，EMBLAZE-VCON已經(jīng)成功建設(shè)了包括世界第一個(gè)IP（H.323）標(biāo)準(zhǔn)的吉林電力會(huì)議網(wǎng)，世界最大的IP視頻會(huì)議網(wǎng)-中國(guó)人民銀行全國(guó)會(huì)議網(wǎng)等項(xiàng)目。此次中標(biāo)進(jìn)一步彰顯了其產(chǎn)品的優(yōu)異性能，同時(shí)也提升了EMBLAZE-VCON在行業(yè)和用戶中的技術(shù)魅力，進(jìn)一步鞏固了EMBLAZE-VCON在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

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v2：視頻會(huì)議提升敦豪((DHL)貨運(yùn)環(huán)球溝通精準(zhǔn)效率

2006/03/08

　　敦豪環(huán)球貨運(yùn)(DHL),總部位于美國(guó)加利福尼亞州，是最大的跨國(guó)私營(yíng)航空速遞企業(yè)，居全球國(guó)際航空快件公司之前列。敦豪在全世界229個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有近4000家分支機(jī)構(gòu)， 擁有100多萬(wàn)家客戶。由于物流行業(yè)本身的復(fù)雜性，再加上企業(yè)全球化的龐大機(jī)構(gòu)規(guī)模及極度分散化的員工隊(duì)伍，如何在企業(yè)內(nèi)部建立起一體化的全球物流管理體系，統(tǒng)一企業(yè)資源規(guī)劃，減少溝通成本，提高工作效率，就成為敦豪應(yīng)對(duì)物流行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)必須要解決的先要問(wèn)題。

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祥龍物流魚(yú)貫全國(guó)，威速視訊行走天下

2006/03/03

　　祥龍物流有限公司是我國(guó)大型的現(xiàn)代物流企業(yè)，下屬有7個(gè)分公司，1個(gè)物流園，4個(gè)地處北京交通節(jié)點(diǎn)地區(qū)的貨運(yùn)樞紐，以及高標(biāo)準(zhǔn)大面積的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)。

　　該公司專(zhuān)業(yè)從事貨物的一站式全過(guò)程國(guó)際、國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理服務(wù)，在資源結(jié)構(gòu)和綜合實(shí)力方面均為該行業(yè)領(lǐng)先水平。因所屬行業(yè)原因，傳統(tǒng)的物流企業(yè)信息化程度比較低。內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不暢，與客戶缺少有效的溝通平臺(tái)，日常會(huì)議耗時(shí)耗經(jīng)費(fèi)等一直制約著企業(yè)的發(fā)展，這成為困饒?jiān)撈髽I(yè)無(wú)法緊緊跟隨新時(shí)期物流行業(yè)前進(jìn)步伐的主要原因。

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Aculab 的Prosody 語(yǔ)音卡支持teliSpeech語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

2006/03/06

　　Aculab開(kāi)發(fā)了自己的MRCP客戶端軟件，為可發(fā)商提供了訪問(wèn)語(yǔ)音服務(wù)器（如：telisma公司 MRCP 版的 teliSpeech）的標(biāo)準(zhǔn)化的方法。這個(gè)新軟件的推出，加上Aculab的免費(fèi)軟件使用許可，為用戶采用teliSpeech語(yǔ)音識(shí)別引擎和Prosody板卡開(kāi)發(fā)語(yǔ)音應(yīng)用鋪平了道路。

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語(yǔ)音技術(shù)“入侵”電話服務(wù) 顛覆傳統(tǒng)通信

2006/03/10

　　 通過(guò)Nuance和TuVox等公司提供的具有語(yǔ)音功能的軟件，電話服務(wù)正開(kāi)始流行起來(lái)。

　　如果說(shuō)歷史有什么借鑒意義，那么今年情人節(jié)會(huì)有88000個(gè)人撥打1-800-Flowers的免費(fèi)熱線電話，確保自己所訂的巧克力和玫瑰準(zhǔn)時(shí)送到。

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捷通華聲jTTS服務(wù)北京"12369"環(huán)保熱線

2006/03/10

　　繼服務(wù)"12333"勞動(dòng)保障熱線、"12345"便民熱線、"12366"稅務(wù)熱線后，捷通華聲再次投身電子政務(wù)建設(shè)，其語(yǔ)音合成jTTS技術(shù)應(yīng)用于北京"12369"環(huán)保熱線平臺(tái)。

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億通網(wǎng)訊NetLog中標(biāo)張家口電力公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目

2006/03/07

　　近日,國(guó)內(nèi)知名的語(yǔ)音記錄解決方案提供商億通網(wǎng)訊宣布,為張家口供電公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目提供NetLog E100錄音系統(tǒng)。

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宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)應(yīng)用于建行信用卡中心

2006/03/10

　　日前，宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System 榮幸的被建行信用卡中心選用作為客服中心蘇州分中心的錄音保障，進(jìn)一步鞏固了VCLog錄音系統(tǒng)在復(fù)雜性高，穩(wěn)定性要求嚴(yán)格的銀行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。宇高通訊也努力投入資源，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的要求，增加與業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合的應(yīng)用單元，進(jìn)一步提高其在金融領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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五岳鑫公司助力北京網(wǎng)通魔話應(yīng)用

2006/03/06

北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司

　　成立于1997年，是國(guó)內(nèi)最早從事專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)電話語(yǔ)音處理、電話語(yǔ)音卡（Computer Telephony Integration，簡(jiǎn)稱(chēng)CTI）基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品及系統(tǒng)集成的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用企業(yè)，公司掌握有數(shù)字信號(hào)處理、語(yǔ)音壓縮/還原、電信網(wǎng)絡(luò)接口及信令網(wǎng)關(guān)等核心技術(shù)，所開(kāi)發(fā)出的語(yǔ)音卡現(xiàn)已有數(shù)字中繼卡，模擬語(yǔ)音卡，傳真會(huì)議資源卡，USB接口語(yǔ)音盒、Compact PCI，變聲系列語(yǔ)音卡等50多個(gè)品種；能提供計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）應(yīng)用領(lǐng)域從底層硬件到中間件以至最終應(yīng)用的完整解決方案,目前五岳鑫已成為該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。

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大漢三通短信平臺(tái)CTC-SMS

2006/03/09

大漢三通短信平臺(tái)CTC-SMS產(chǎn)品簡(jiǎn)介

此處提供下載：

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.3tong.com.cn/3tong06_0301.htm

NEC拓展澳洲業(yè)務(wù)　為T(mén)elstra發(fā)布移動(dòng)音樂(lè)服務(wù)

2006/03/07

　　日本半導(dǎo)體廠商N(yùn)EC日前宣布，為澳大利亞電信公司Telstra的i-mode用戶推出一項(xiàng)新的移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)“music-on- the-move(移動(dòng)中的音樂(lè))”。NEC已與百代唱片公司、華納唱片公司以及澳大利亞本地的一些唱片公司簽署了許可協(xié)議，向消費(fèi)者提供風(fēng)格各異的移動(dòng)內(nèi)容。

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艾瑞：中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨緩

2006/03/03

　　隨著中國(guó)移動(dòng)電話用戶的不斷增長(zhǎng)和移動(dòng)增值服務(wù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，移動(dòng)增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用移動(dòng)增值服務(wù)。iResearch最新推出的2005系列中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告，涵蓋了短信、彩信、WAP、彩鈴、手機(jī)游戲、手機(jī)定位、手機(jī)搜索和數(shù)字音樂(lè)等熱點(diǎn)領(lǐng)域。根據(jù)該報(bào)告，2005年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入為525億元，比2004年增長(zhǎng)54.0%。其中SMS、MMS保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，IVR、WAP、手機(jī)游戲等市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，移動(dòng)定位、無(wú)線搜索市場(chǎng)雖然規(guī)模較小，但表現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)性。

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IBM稱(chēng)無(wú)意進(jìn)軍公共IM市場(chǎng) 將堅(jiān)持企業(yè)市場(chǎng)

殷潔 焦集瑩 2006/03/06

　　“中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)將是IBM即時(shí)通訊今年的重要目標(biāo)。”在昨日的IBM2006年協(xié)作年會(huì)上，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)左洪表示，今年IBM將在制造業(yè)、小商品發(fā)達(dá)的二線城市拓展其企業(yè)即時(shí)通訊用戶。

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即時(shí)通訊尋求互通 IBM對(duì)陣微軟企業(yè)級(jí)市場(chǎng)

孫琎 2006/03/08

　　IBM軟件集團(tuán)總監(jiān)克魯默對(duì)此表示，IBM有與MSN互通的打算，但MSN并未向IBM開(kāi)放界面，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接的互通。IBM也可以與任何即時(shí)通訊軟件互通，包括中國(guó)的QQ。克魯默認(rèn)為，IBM在不斷加強(qiáng)軟件品牌Lotus的實(shí)力，欲與微軟在企業(yè)軟件市場(chǎng)一爭(zhēng)高下。

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騰訊新TM可用Email登錄 馬化騰否認(rèn)互通MSN

2006/03/03

　　昨天，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從騰訊公司了解到，騰訊將要推出的新版Tencent Messenger(下稱(chēng)“TM”)軟件可以實(shí)現(xiàn)Email登錄的功能，騰訊公司多位工作人員向記者證實(shí)了這個(gè)說(shuō)法。

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BBS摘錄:"土地"與"CTIBuilder"的對(duì)話

土地 2006/03/10

跟一位仁兄的MSN聊天記錄，有點(diǎn)感觸。

『以下談話內(nèi)容經(jīng)過(guò)雙方同意』

17:13:35 土地說(shuō)： 幫忙投下票

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讓我們來(lái)談Aculab Prosody X板卡

2006/03/09

　　Herman Abel先生是Aculab公司 Prosody X板卡的產(chǎn)品經(jīng)理，他近期回答了與此卡有關(guān)的幾個(gè)熱門(mén)問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0303.htm

發(fā)布日期：2006年03月06日

有效期：30天

　　北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供“有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力”及“有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2006/01/jobs0103.htm

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年03月06日

有效期：30天

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡(jiǎn)稱(chēng)：NetVoice)自1998年5月成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣，先后成功開(kāi)發(fā)了電話數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心應(yīng)用系統(tǒng)（Call Center）、自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統(tǒng)(IVR)、IP電話會(huì)議系統(tǒng)、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)、證券電話委托交易系統(tǒng)等產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2006/03/jobs0301.htm

中科軟科技股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年03月06日

有效期：30天

　　中科軟科技股份有限公司是中國(guó)科學(xué)院軟件所實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本金7500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺(tái)和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個(gè)層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國(guó)內(nèi)外合作開(kāi)發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)。

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求購(gòu)呼叫中心排班軟件

公司名稱(chēng):LG電子技術(shù)服務(wù)中心

求購(gòu)內(nèi)容:我公司呼叫中心是大型呼叫中心，求購(gòu)呼叫中心的專(zhuān)業(yè)排班軟件和語(yǔ)音錄音功能產(chǎn)品。

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海狼科技產(chǎn)品：Xrainbow－IPPBX 誠(chéng)招代理

公司名稱(chēng):海狼科技南京分公司

合作內(nèi)容

　　Xrainbow－IPPBX 采用世界領(lǐng)先的語(yǔ)音通信技術(shù)和先進(jìn)的語(yǔ)音壓縮、回音消除及抖動(dòng)緩沖技術(shù)，可以提供高質(zhì)量的 VoIP語(yǔ)音業(yè)務(wù)。該產(chǎn)品系列既是VoIP語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)，同時(shí)還具有傳統(tǒng)PBX的功能。

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公司名稱(chēng): 臺(tái)灣捷宏公司國(guó)內(nèi)辦事處北方辦事處

合作內(nèi)容: 供應(yīng)話務(wù)員專(zhuān)用耳機(jī)/話機(jī)

　　本公司常年經(jīng)營(yíng)話務(wù)員專(zhuān)用耳機(jī)與話機(jī)。

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