位于薩爾泰爾市的ICR Speech Solutions & Services公司提供包含語音助手，交互式語音響應（IVR），語音識別，語音生物識別和消息傳遞的會話應用程序。
Conn3ct一直在尋找合作伙伴以補充其技能，并提供全自動呼叫者體驗，從而可以快速識別復雜的查詢并將其路由到實時業(yè)務代表。
Conn3ct首席執(zhí)行官AlexTupman表示：“Conn3ct對聯(lián)絡中心IVR的愿景非常簡單：我們希望從剛性，線性的應用程序轉移到更人性化的，滿足客戶體驗的產(chǎn)品。”
“我們希望將自己從單個渠道機器人轉移到支持語音和聊天渠道的單個對話AI引擎。”
“經(jīng)過對市場參與者的仔細考慮，我們確定ICR不僅符合Conn3ct的未來愿景，而且可以確保我們處于IVR技術的最前沿，并最終確保客戶體驗。”
由合伙人保羅·雷德（Paul Read）和經(jīng)理安德魯·里德（Andrew Reid）領導的HMT為Conn3ct的收購提供了咨詢服務。
里德（Reid）說：“我們很高興再次為Alex和Conn3ct的管理團隊提供另一筆成功的交易建議。”
“ICR的收購是Conn3ct并購戰(zhàn)略的關鍵發(fā)展，隨著它們的發(fā)展壯大，我們期待著與他們再次合作。”
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