該刊援引兩位“直接了解此事”的人士的話稱，Zoom首席執(zhí)行官Eric Yuan和Zoom領導團隊中的其他人都在思考，進軍CC是應該涉及收購，還是應該對Zoom自己的解決方案進行深入開發(fā)。
該報道發(fā)布之際，Yuan正準備在今天晚些時候面對投資者公布Zoom的季度業(yè)績。
UC Today已聯(lián)系Zoom以期獲得相關評論，而該供應商拒絕就此信息置評。
盡管這些傳言可能會讓很多人感到意外，但據Zoom網站稱，Zoom已經通過與Genesys、Five9、inContact、Talkdesk和Twillio等公司的合作，涉足了聯(lián)絡中心領域。
Zoom Phone自兩年前推出以來增長迅猛，在這些整合中發(fā)揮了至關重要的作用。
當去年宣布與Genesys的合作時，Yuan表示，Zoom在聯(lián)絡中心領域的不斷增長是“為員工和消費者的溝通與合作樹立了新的標準”。
在Zoom成立10年的過程中，它一直不是一家收購性企業(yè)，去年5月唯一的一筆交易將在網絡安全方面受到嚴格審查。
這使得最近一輪融資可能被用來推動收購的消息更加引人入勝。
在提交給美國證券交易委員會的文件中，它指出：
“我們可以將凈收益的一部分用于補充業(yè)務、產品、服務或技術的收購或戰(zhàn)略投資，盡管我們目前沒有任何此類收購或投資的計劃或承諾。”
UC Today的觀點
盡管這最多只是猜測，但如果Zoom走上收購之路，誰可能（也可能不是）是Zoom的一個選擇還是值得一看的。
Zoom確實表示，最近籌集的大部分現金將用作營運資本，僅這些20億美元的資金，不足以吸引一家老牌的聯(lián)絡中心提供商。
例如，Twilio的市值超過600億美元，Five9的市值為120億美元。
盡管Zoom自身的估值讓這兩家公司，達到1140億美元，但我們認為，收購這一規(guī)模的可能性非常小，特別是考慮到Zoom的發(fā)展是靠自己創(chuàng)造的，而不是靠收購。
其他領先品牌，如8×8和Vonage，估值低于40億美元，但我們認為，這些平臺可能過于復雜，無法滿足Zoom現階段的需求。
在其他地方，Zoom確實與RingCentral（市值330億美元）有合作關系，但這是在UC的領域，隨著RingCentral推出自己的視頻平臺，這種合作關系似乎正在逐漸減弱。
我們認為Talkdesk似乎是一個更現實的目標。該公司在去年7月的C輪融資中估值為30億美元，自2019年以來一直是Zoom聯(lián)絡中心領域的合作伙伴，時間長于上述一些其他公司。
但總體而言，如果傳言屬實，我們預計Zoom更有可能進行規(guī)模較小的收購，以補充自身平臺的開發(fā)，而他們也不會是第一個這樣做的。
眾所周知，CC的利潤率遠遠高于UC，這導致許多供應商--包括RingCentral、Vonage8×8和Twilio--實現了轉型。
在今天的財報電話會議上，如果Yuan被問及有關消息，那將是一件有趣的事情。Zoom在2020年大放異彩，但隨著大流行迫使社會距離預計將隨著2021年的深入而放松，投資者將想知道Zoom的下一波增長來自何方。
很可能是聯(lián)絡中心。
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