小i機器人是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，建立了包括知識表示、推理預測、機器學習、語義理解、分析決策以及Bots開發(fā)的完整架構，擁有全球最大規(guī)模的智能機器人商業(yè)化應用。
面對智能語音市場競爭激烈，朱頻頻表示，百度度秘、微軟小娜做的是大型而廣泛的平臺，而小i機器人專注在滿足細分行業(yè)領域的需求，是其最大的特色。未來的服務更將軟件結合硬件，成為在商場百貨提供服務的機器人。
其實，小i機器人目前的業(yè)務已經覆蓋通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設銀行等國內排名靠前的多家銀行，以及中國電信、中國移動、中國聯通，小米、聯想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達集團、攜程等知名企業(yè)在內的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務，用戶超過5億。該公司最主要的應用是在商用智能客服領域，行業(yè)市占率超過了80%。
此外，根據中國建行官方數據顯示，由小i機器人提供技術支持的“小微”服務能力已經相當于9000個人工座席的工作量。中國交行在使用小i智能機器人后，每月減少兩百萬通電話，節(jié)省4000萬人民幣。
朱頻頻表示，已經獲得D輪融資的小i機器人，在商業(yè)模式上趨于成熟，受資本市場所肯定。然而在創(chuàng)業(yè)的道路上，最大的挑戰(zhàn)是當企業(yè)規(guī)模愈來愈大時，如何打造團隊的文化以朝共同的目標邁進。
談到當今智能音箱的風口時，朱頻頻指出，市場上現在兩百多家的智能音箱絕大多數都無法成功，真正能做起來的，必須結合背后的服務，像是亞馬遜和蘋果。
馬云與李開復之前都不約而同指出人工智能對人類失業(yè)的巨大影響。關于這點，朱頻頻認為，人工智能協助的都是常規(guī)性任務，真正牽涉到復雜的決策時，還是需要通過人來做決定。
