問題是技術并不總是以我們想要的方式運作。很容易責怪平臺本身；畢竟，這不應該是完美無瑕的嗎？但問題在于視頻會議只有在基礎架構和用戶級別得到適當支持時才能完美運行。您的視頻會議是否存在口吃，停滯和回聲？在整個企業(yè)放棄之前，先嘗試檢查這四個問題。
問題1：缺乏標準
存在許多云視頻平臺，但哪一個適合貴公司？答案取決于許多因素 -- 您現(xiàn)有的硬件，會議需求，會議室細節(jié)，當然還有您的預算。一些公司安裝了最先進和最昂貴的平臺，這可能對他們的需求來說太過分了。與此同時，這些高端功能也可能無法在較少的硬件上實現(xiàn)最佳功能，這可能會在平臺上產生錯誤的責任感。
在這種情況下，最好的辦法是退后一步，看看整件事情是否需要從頭開始重建。沒有人喜歡聽到這種激烈的行動，但這是“長期獲益的短期痛苦”。通過找到適合您所有需求的正確方案，您將擁有一個視頻會議解決方案，最佳設計，以滿足您的硬件功能和會議需求。對硬件的審計是無所不包的：用戶工作站，音頻設備，相機，屏幕等。這是顯而易見的（工作站CPU）和令人驚訝的（大多數視頻會議解決方案不適用于Airpods，無論我們多么喜歡它們）。通過標準化所涉及的技術，每個人都將使用可預測的解決方案。
問題2：基礎設施故障
Frankie Alvarado
獲得正確的硬件是關鍵，但網絡基礎設施是解決難題的最重要因素之一 -- 這也可能是平臺感覺失敗的原因。測試后可能發(fā)生的最糟糕的事情是在高峰時段的第二天早上使用它，只是為了獲得像素化，凍結，音頻/視頻不同步，延遲視頻等等。這很容易歸咎于設備，但設備可能只是中間人。相反，一直挖掘到根本原因會將其帶到網絡中。
這可能導致IT基礎架構問題，因為數據的傳輸速度與最慢的組件一樣快。你還在CAT3布線上傳輸數據嗎？您是否仍在使用通用消費者網絡設備（路由器，交換機和防火墻）而不是優(yōu)化的企業(yè)設備？您的網絡設備是否配置為優(yōu)先考慮音頻和視頻流量以定義服務質量？如果您的平臺針對您的給定硬件配置進行了優(yōu)化（在第一點）并且您仍然遇到問題，那么就應該查看基礎架構了。
問題3：人們不使用它
這是一個簡單的問題 -- 你有一個很好的視頻會議系統(tǒng)，你只是因為它處于空閑狀態(tài)而虧本，盡管所有的研究，評估，協(xié)商和配置都是如此。問題是，技術不是“如果你建造它，它們就會來。”相反，人們經常擔心變化，而作為管理員，最重要的任務之一實際上是建立一個鼓舞人心的環(huán)境。在將您的公司文化轉變?yōu)榘曨l會議的文化時，請嘗試討論這些好處：
- 通過面對面的視覺效果加強協(xié)作和溝通
- 避免交通，避免旅行，減少碳排放
- 更快，更輕松地面對面，以提高效率和生產力
- 節(jié)省旅行的實際費用
- 與合作伙伴，團隊成員和供應商建立更好的個人感受和更強的關系
問題4：人們錯誤地使用它
告訴人們使用新的視頻會議平臺是一回事，但即使他們熱情，他們仍然需要知道如何去做。由于用戶使用失敗，培訓經常被忽視，通常是事后的想法。因此，最好在用戶采用的情況下開始運行。以下提示是獲得更高用戶采用率的經過驗證的途徑 -- 在某些方面，可能實際上可以保護硬件免受配置不當或受到挫敗用戶的損害：
- 容納一對一的培訓課程
- 分發(fā)包括幫助臺支持信息的備忘單
- 在Intranet上發(fā)布簡短的培訓視頻
- 調查用戶他們喜歡/不喜歡的內容
- 如何將設備置于睡眠模式
- 確定已處于睡眠模式的設備
問題5：要解決的最大和最容易解決的問題
這是您的IT團隊和公司用戶群之間傳遞的大量信息。但最重要的一點是解決最容易但最大的問題。如果沒有強有力的溝通，沒有人會知道任何這些，所以最簡單的方法就是通過優(yōu)化技術和用戶來實現(xiàn)溝通的。上面列出的所有要點都是從那開始的 -- 當你想到它時，這就是視頻會議的全部內容。
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作者：VisibilityOne首席技術官Frankie Alvarado
原文網址：https://www.uctoday.com/collaboration/video-conferencing/5-common-video-conferencing-problems/
