96111隨時(shí)為你提供包括外語(yǔ)在內(nèi)的便民服務(wù)。

　　今日，華西都市報(bào)96111便民服務(wù)平臺(tái)正式開通多語(yǔ)種外語(yǔ)專線，面向社會(huì)提供八大語(yǔ)種的線上翻譯和各類咨詢服務(wù)，10名外語(yǔ)坐席可以同時(shí)提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)及葡萄牙語(yǔ)服務(wù)。這也是西部首家能夠同時(shí)提供八大語(yǔ)種服務(wù)的呼叫中心。

　　作為四川首個(gè)媒體城市便民服務(wù)平臺(tái)，96111于2012年7月25日開通，開通運(yùn)營(yíng)初期就特別開設(shè)了英語(yǔ)坐席和韓語(yǔ)坐席。截至今年4月，已經(jīng)為716位讀者提供了外語(yǔ)咨詢和翻譯服務(wù)。

　　隨著成都國(guó)際化程度的提高，更多的外國(guó)人到成都旅游、工作和商務(wù)洽談，我們與外國(guó)人打交道的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，為了解決溝通障礙，華西都市報(bào)96111便民服務(wù)平臺(tái)特推出八大語(yǔ)種的外語(yǔ)服務(wù)，為市民和外國(guó)人架起溝通的橋梁，讓大家的交流“零距離”。

撥96111 路遇老外溝通不再難

　　今年4月8日下午，曾女士致電96111急求翻譯，她在牛市口遇到一位外國(guó)人焦急地對(duì)著她問(wèn)問(wèn)題，并且一邊不停地比劃。曾女士完全聽不懂，猜測(cè)對(duì)方應(yīng)該是迷路了，她就非常想幫助他。曾女士情急之下?lián)芡��?6111說(shuō)明了情況，并將電話遞給這位外國(guó)友人。

　　外國(guó)友人與96111外語(yǔ)坐席溝通后，大家才明白，原來(lái)這位外國(guó)友人是在問(wèn)附近哪兒有醫(yī)院，他的朋友生病了。96111英語(yǔ)坐席迅速為他查詢到附近醫(yī)院及前往路線，并告知他，如果與醫(yī)生溝通有障礙，還可以撥打96111，這位外國(guó)友人感激之余，不停夸贊說(shuō)：“成都人真好！”

外語(yǔ)坐席 大多有留學(xué)及翻譯經(jīng)歷

　　經(jīng)過(guò)層層選拔，本報(bào)從眾多報(bào)名者中選定了10名外語(yǔ)專家坐席。這些專家坐席大多有留學(xué)或者在國(guó)外工作的經(jīng)歷，都有著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)及豐厚的交傳、同傳等翻譯經(jīng)歷。

　　例如，俄語(yǔ)坐席吳丹青，語(yǔ)言學(xué)碩士，畢業(yè)于俄羅斯國(guó)立普希金俄語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言學(xué)系。曾多次擔(dān)任省市外辦、貿(mào)促會(huì)大型會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)口譯，為眾多省市領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)國(guó)外使節(jié)和嘉賓現(xiàn)場(chǎng)翻譯，多次陪同中亞國(guó)家經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)等訪問(wèn)參觀；德語(yǔ)坐席朱至晶，碩士。在德國(guó)生活近十年，曾為四川國(guó)際旅游文化節(jié)官方德語(yǔ)翻譯，成都市委、成都市博覽局與德國(guó)慕尼黑國(guó)際博覽集團(tuán)總裁及隨員考察合作項(xiàng)目官方德語(yǔ)翻譯；西班牙語(yǔ)坐席李佳蔓，畢業(yè)于哈瓦那大學(xué)。曾多次擔(dān)任貿(mào)易談判翻譯，接待外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考察。

　　從4月開始，華西都市報(bào)對(duì)所有的外語(yǔ)坐席進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如成都的重要行政部門地址、成都出行線路、景點(diǎn)、常用的政策等，以解答來(lái)自各方面的咨詢。

溝通無(wú)界 八大語(yǔ)種服務(wù)準(zhǔn)備充分

　　6月6日至8日，2013財(cái)富全球論壇將在成都拉開帷幕，共同探索“中國(guó)的新未來(lái)”。屆時(shí)，來(lái)自世界不同國(guó)家和地區(qū)的嘉賓將云集成都。即日起，96111便民服務(wù)平臺(tái)向來(lái)蓉旅游、辦事的外國(guó)友人，提供最快、最準(zhǔn)確的咨詢和翻譯服務(wù)。96111專業(yè)的外語(yǔ)坐席將用流利的外語(yǔ)與你溝通，帶你充分認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)別樣的財(cái)富成都。

　　如出租車司機(jī)需要各種線上翻譯時(shí)，只需撥打96111，就能得到專業(yè)翻譯人員的幫助。翻譯人員會(huì)直接通過(guò)電話詢問(wèn)乘客想去的地點(diǎn)，再轉(zhuǎn)述給出租車司機(jī)，為外國(guó)友人和出租車司機(jī)提供方便快捷的翻譯服務(wù)。

　　同時(shí)，不管你是遇到外國(guó)顧客的店員，或是接待外國(guó)游客的餐廳服務(wù)人員，只要你需要外語(yǔ)翻譯服務(wù)，即可撥打028-96111。8大語(yǔ)種坐席將用心傾聽世界聲音，用微笑架起溝通橋梁。

96111外語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容：

　　當(dāng)外國(guó)友人訂房、進(jìn)餐、問(wèn)路、購(gòu)物、打車、旅游等，遇到語(yǔ)言障礙時(shí)，你可以撥打96111，我們將有相應(yīng)的外語(yǔ)坐席為你提供電話翻譯服務(wù)；當(dāng)你辦理簽證，需要填寫各種外語(yǔ)證明時(shí)，你可以撥打96111，我們將為你提供免費(fèi)的翻譯服務(wù)；當(dāng)你遇到資料需要翻譯時(shí)，你可以撥打96111，將資料傳至郵箱 130069110@qq. com，我們將為你提供免費(fèi)的翻譯服務(wù)（英語(yǔ)限500字以內(nèi)，其他語(yǔ)種限300字以內(nèi)）；如果你在生活中遇到一些產(chǎn)品說(shuō)明是外語(yǔ)，你也可以用照片形式傳到郵箱130069110@qq.com，我們將為你提供免費(fèi)翻譯（英語(yǔ)限500字以內(nèi)，其他語(yǔ)種限300字以內(nèi)）；如果你的商務(wù)談判、會(huì)議需要專業(yè)的翻譯，也可以撥打96111進(jìn)行預(yù)約，我們將提供專業(yè)的翻譯，包括同聲傳譯、交替?zhèn)髯g；如果你在成都旅游或商務(wù)活動(dòng)需要陪同翻譯，我們也可提供專業(yè)陪同譯員；如果你是政務(wù)機(jī)構(gòu)的呼叫中心，遇到外語(yǔ)難題，也可以轉(zhuǎn)接到96111；如果你有其他語(yǔ)言難題，均可撥打96111。