人物介紹:邦小建
邦小建,現(xiàn)代典型90后現(xiàn)實(shí)主義人類,喜歡新鮮事物,喜歡簡(jiǎn)約簡(jiǎn)單,討厭以前“程序猿”的園居生活,用一周時(shí)間忘記以前種種,選擇做一名簡(jiǎn)單快樂的座席人員,朝九晚五,到點(diǎn)回家做飯、喂豬的生活,逃避社會(huì)強(qiáng)大壓力。人生格言:做自己,過自己想要的生活!
今天是邦小建來到呼叫中心的第一天,讓我們和邦小建一起學(xué)習(xí)如何使用Aster+系統(tǒng)。
一、登錄系統(tǒng)
首先邦小建在火狐瀏覽器上輸入了呼叫中心的IP地址:192.168.7.77。(具體地址請(qǐng)咨詢管理員),看到帥氣的系統(tǒng)登錄界面(背景界面是可以換的,看到的不是下面的界面也不足為奇),如下:
邦小建輸入自己的帳號(hào)和密碼,點(diǎn)擊“登錄”看到如下界面:
突然,邦小建看到界面出現(xiàn)如下現(xiàn)象:
上面赫然寫著各個(gè)區(qū)域的分布,相信大家一目了然了,話說真是邦小建這貨撞鬼了,本人打開100多次都沒見過這么雷人的提示畫面啊。
二、首頁介紹
1.標(biāo)題欄介紹
邦小建快速的掃到上面的標(biāo)題欄,顯示的分別是角色、中文名、用戶名、分機(jī)、及分機(jī)狀態(tài),自己的信息早已被管理員設(shè)置好了,登錄上就看到自己的大名,還真是驚喜!
慢!這個(gè)未注冊(cè)是怎么個(gè)情況?
1.1、分機(jī)未注冊(cè)
分機(jī)狀態(tài)未注冊(cè),表示還沒有登錄分機(jī),如果你使用軟件電話,請(qǐng)使用分機(jī)號(hào)和分機(jī)密碼(向管理員索取)登錄分機(jī),如果使用的硬件電話,請(qǐng)?zhí)崞鹪捦猜犑欠裼械却龘芴?hào)提示音并檢查接線問題。
當(dāng)分機(jī)登錄時(shí),頁面會(huì)自動(dòng)檢測(cè)分機(jī)狀態(tài),正常狀態(tài)如下:
2.工具欄介紹
邦小建再掃下面一行,有些按鍵有些生疏,不知道是干什么的呢!例如話后?
于是他查看了一下功能按鍵的用途。如下面所示:
是不是瞬間清晰多了呢?如果還有些不明白,會(huì)在詳細(xì)實(shí)例中講到如何使用,往下看。