超級(jí)熱線業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營(yíng)銷、服務(wù)過(guò)程中呼入、呼出電話的管理水平而提供的綜合性語(yǔ)音增值服務(wù)。

　　北京聯(lián)通用戶只需在原有八位固話號(hào)碼上申請(qǐng)開通超級(jí)熱線業(yè)務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、呼入呼出統(tǒng)一號(hào)碼、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計(jì)分析等多種增值功能。

　　座席版——按需租用的呼叫中心平臺(tái)

　　產(chǎn)品定義

　　超級(jí)熱線（座席版）是北京聯(lián)通固定電話上開放的呼叫中心平臺(tái)租用服務(wù)，客戶在聯(lián)通原有固話號(hào)碼上開通此項(xiàng)服務(wù)后，即可綁定任意固話、手機(jī)作為座席電話進(jìn)行接聽(tīng)或外呼，同時(shí)具備完善的呼叫中心電腦座席功能，座席數(shù)量按需租用即可。

　　超級(jí)熱線（座席版），在電話版基礎(chǔ)上，支持呼叫中心座席功能，包括座席彈屏、電腦外呼、CRM、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、接口對(duì)接等。

　　產(chǎn)品定位

　　替代傳統(tǒng)自建模式的呼叫中心

　　簡(jiǎn)單、專業(yè)、可信賴的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)

　　產(chǎn)品特色

　　原號(hào)碼辦理，永遠(yuǎn)不改號(hào)

　　原有固話號(hào)碼開通超級(jí)熱線服務(wù)后，即可終身不變號(hào)，即使搬家、更換接聽(tīng)電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；呼入時(shí)，分機(jī)顯示真實(shí)主叫號(hào)碼；外呼時(shí)，顯示超級(jí)熱線號(hào)碼

　　無(wú)一次投資，經(jīng)濟(jì)又靈活

　　無(wú)需采購(gòu)交換機(jī)或呼叫中心等設(shè)備的一次性投資，只需根據(jù)座席多少租用即可，而且隨時(shí)增減，靈活方便。

　　電信級(jí)品質(zhì)，全托管服務(wù)

　　電信級(jí)呼叫中心平臺(tái)，7×24小時(shí)運(yùn)維與服務(wù)，省心又安心

　　被叫免費(fèi)，外呼優(yōu)惠

　　作為對(duì)外服務(wù)的熱線號(hào)碼，不會(huì)產(chǎn)生類似400電話的被叫費(fèi)用，更有多款外呼套餐優(yōu)惠，為您外呼營(yíng)銷節(jié)約成本。