CTI論壇(ctiforum)9月18日消息（記者 郭佳):現(xiàn)今社會(huì)的資訊交流頻繁而緊密，社交媒體頻道已成為亞洲社會(huì)包括香港，作為社交連繫的新趨勢(shì)，而且工作地方使用社交工具亦越來越普遍。亞太區(qū)的企業(yè)員工不只帶動(dòng)BYOD (自攜裝置) 的趨勢(shì)，更將BYOS (自攜服務(wù)) 趨勢(shì)引進(jìn)工作地方。由Microsoft委託進(jìn)行的新一項(xiàng)企業(yè)社交調(diào)查顯示，儘管存在一些內(nèi)部困難，現(xiàn)今亞太區(qū)的企業(yè)員工均希望工作時(shí)能取得更多應(yīng)用社交工具的機(jī)會(huì)，而員工在使用個(gè)人應(yīng)用裝置服務(wù)時(shí)，越過IT完成工作的情況亦越來越普遍。
Microsoft Hong Kong Information Worker業(yè)務(wù)部主管David Hooper 表示：“正如九十年代電子郵件的出現(xiàn)大大推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)社交工具將為廿一世紀(jì)的工作場(chǎng)所帶來更大靈活性及轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們展望協(xié)作及溝通將繼續(xù)發(fā)展，我們相信人們今天所使用的工具包括電子郵件、即時(shí)通訊、語(yǔ)音及視像會(huì)議方案以及社交網(wǎng)絡(luò)工具，將互相合併并真正融入我們的工作場(chǎng)所中，改變?nèi)藗兊墓ぷ髂Ｊ健?rdquo;
最新調(diào)查顯示企業(yè)員工期望在工作上可取得更多社交工具
最近由Microsoft委託Ipsos進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)企業(yè)社交研究，受訪者為來自亞太地區(qū)合共2,132名企業(yè)員工。根據(jù)研究顯示，58%太區(qū)受訪員工表示社交工具在工作上可協(xié)助他們提升生產(chǎn)力；37%為公司低估了社交工具的優(yōu)點(diǎn)，甚至限制員工使用；而41%訪者表示他們工作上的協(xié)作不夠，認(rèn)為社交工具可帶給更佳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
當(dāng)中有些員工正面對(duì)公司對(duì)推行社交工具抱有猶疑態(tài)度的處境。調(diào)查結(jié)果指出，40%訪者表示資訊科技部門可妨礙他們使用新社交工具；74%及安全性的疑慮；50%認(rèn)為公司擔(dān)心因而引致生產(chǎn)力下降。即使他們面對(duì)以上挑戰(zhàn)，21%太區(qū)員工表示他們會(huì)漠視公司在安裝社交工具方面設(shè)有的資訊科技政策，31¡¨示知道身邊的同事會(huì)采取類似態(tài)度。
該調(diào)查實(shí)為一個(gè)更大規(guī)模的全球性調(diào)查中的一部分，該全球調(diào)查訪問了橫跨32個(gè)地區(qū)的9,908名企業(yè)員工。社交工具令中小企于全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。以全球性來說，中小企的員工較在專業(yè)環(huán)境上比大型企業(yè)更容易接受社交工具。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)48%中小企覺得他們的生產(chǎn)力得以提升，實(shí)在有賴于在工作上使用社交工具，對(duì)比之下，較大的企業(yè)員工僅得45%同感。
可以預(yù)期，對(duì)比中小企，大型企業(yè)對(duì)使用社交工具有更多限制。約有34%大型企業(yè)限制外來的社交網(wǎng)絡(luò)，中小企只得25%,33%型企業(yè)限制博客活動(dòng)，中小企只得24%合和實(shí)業(yè)采用Microsoft企業(yè)社交方案實(shí)現(xiàn)全新工作方式
合和實(shí)業(yè)采用Microsoft企業(yè)社交方案實(shí)現(xiàn)全新工作方式
與網(wǎng)絡(luò)掘起對(duì)業(yè)務(wù)帶來的影響類同，企業(yè)社交將成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的工具，徹底改變公司與員工連繫的方式，分享資訊及相互協(xié)作，因員工對(duì)流動(dòng)或彈性工作環(huán)境的要求越來越高，使用企業(yè)社交工具將可于四個(gè)范疇上提供實(shí)質(zhì)及重要的業(yè)務(wù)價(jià)值：生產(chǎn)力、員工溝通、公司架構(gòu)上的連繫及實(shí)踐與建立顧客的忠誠(chéng)。
合和實(shí)業(yè)有限公司(“合和實(shí)業(yè)”)是香港其中一間具領(lǐng)導(dǎo)地位的大型綜合企業(yè)，于1972年在香港聯(lián)合交易所有限公司上市。合和實(shí)業(yè)主要致力于香港及中國(guó)珠江叁角洲的項(xiàng)目投資，業(yè)務(wù)遍及物業(yè)投資和發(fā)展、公路基建、能源、酒店及餐飲業(yè)等。業(yè)務(wù)多元化及營(yíng)運(yùn)橫跨中港兩地，加上不斷有新一代年青僱員加入，促使集團(tuán)尋找更快捷及高效率的溝通及協(xié)作方案，以維持市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力。
合和實(shí)業(yè)希望加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工之間的溝通及迎合新世代對(duì)工作環(huán)境的新要求。以電郵作主要溝通方式已不能滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作及新一代員工的需求，因資訊不能輕易地整合，及數(shù)據(jù)不能有效地與其他人分享，尤其是考慮到集團(tuán)業(yè)務(wù)及辦事處遍佈中國(guó)大陸及香港，加上新世代已習(xí)慣于日常生活中使用方便的即時(shí)訊息工具。以上種種原因促使合和實(shí)業(yè)考慮部署一套更完善及統(tǒng)一的企業(yè)社交及溝通工具。
經(jīng)過考慮不同供應(yīng)商的溝通工具后，合和實(shí)業(yè)決定采用Microsoft SharePoint，因它可以有效協(xié)助他們簡(jiǎn)化工作流程，并縮短不同地方的辦公室于地域上的距離，加強(qiáng)緊密溝通。Microsoft SharePoint能將所有相關(guān)資料，放置在同一個(gè)平臺(tái)上，給使用者展示每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作及進(jìn)程，以及參與項(xiàng)目的有關(guān)同事或部門。同時(shí)，合和實(shí)業(yè)的員工可以使用SharePoint 2013的NewsFeed功能，追蹤全部的對(duì)話內(nèi)容，對(duì)比起使用電郵，員工于擷取同一標(biāo)題的內(nèi)容時(shí)，更方便及省時(shí)。其他功能如Issues Log及工具列，令員工可以共同參與同一項(xiàng)目，并即時(shí)知道項(xiàng)目的狀況。相比單單使用Excel，在整合項(xiàng)目和處理報(bào)告方面，可以為員工節(jié)省最少50%間。
合和實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)事務(wù)董事及公司秘書羅左華表示：“員工期望透過先進(jìn)的科技工具改變工作方式，使員工之間能夠更緊密連繫，正如他們?cè)趥�(gè)人生活中互相交流的模式一樣。透過采用Microsoft SharePoint，我們?yōu)閱T工提供他們希望使用的企業(yè)社交工具。社交工具幫助我們改善協(xié)作、管理項(xiàng)目和妥善地保存資訊。Microsoft企業(yè)社交工具讓我們公司獲得莫大裨益，我們會(huì)考慮把這些工具進(jìn)一步擴(kuò)展至其他部門及評(píng)估部署其他的Microsoft工具。”
“合和實(shí)業(yè)目標(biāo)是于2013年底為超過500名員工部署Microsoft SharePoint，包括人力資源部及市場(chǎng)銷售部的員工。SharePoint 2013現(xiàn)已成為合和實(shí)業(yè)的核心平臺(tái)，提供更靈活及更佳協(xié)作性，為集團(tuán)帶來更非凡的業(yè)務(wù)成績(jī)。”
由于企業(yè)社交工具的日益普及，Microsoft可見其企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。在這些工具中，現(xiàn)在SharePoint是價(jià)值2億美元的業(yè)務(wù)，每3名企業(yè)員工中，便有2名可使用SharePoint。在亞太地區(qū)，Lync的業(yè)務(wù)在過去12個(gè)月則達(dá)到四倍的增長(zhǎng)，而部署企業(yè)語(yǔ)音的人數(shù)亦于過去3年，增長(zhǎng)了45倍。自2012年6月收購(gòu) Yammer以來，用戶的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了55％，達(dá)至全球約800萬註冊(cè)人數(shù)。至于Office 365，其業(yè)務(wù)成果更是達(dá)至每年10億美元的收入。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，Office 365已經(jīng)歷了每年150％的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，是市場(chǎng)增長(zhǎng)的3倍，而當(dāng)中超過90％的用戶是中小企。
Microsoft Hong Kong Information Worker業(yè)務(wù)部主管David Hooper 續(xù)稱：“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的方向是明確的 - 例如SharePoint、Lync及Yammer的技術(shù)可引領(lǐng)更強(qiáng)大的生產(chǎn)力及協(xié)作，甚至節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本。就像BYOD的演進(jìn)，亞太地區(qū)的企業(yè)員工已漸趨主動(dòng)地將企業(yè)社交工具帶到工作上。這項(xiàng)調(diào)查明確地表示，企業(yè)使用社交方案的主要障礙是由于商界領(lǐng)袖的看法，而不是技術(shù)的限制。我們建議企業(yè)認(rèn)真地考慮為新世代的企業(yè)員工提供更強(qiáng)大的社交連繫，從而可以連接至新的工作環(huán)境。”
