時(shí)間: 2013年10月22日（周二） 13:30 - 16:00
地點(diǎn): 上海 花園石橋路 東亞銀行金融大廈15F
SugarCRM致力于讓每個(gè)用戶成為客戶專家。10月22日發(fā)布的全新的下一代客戶關(guān)系管理平臺(tái)——Sugar 7，幫助各行業(yè)面向客戶提供服務(wù)的專業(yè)人士能夠更有效率地和客戶溝通。
Sugar 7改變了CRM行業(yè)的游戲規(guī)則，將智能傳遞到每一個(gè)客戶，為企業(yè)提供了一種提升一對(duì)一客戶體驗(yàn)的新方式。
在今天的商業(yè)社會(huì)中，各行業(yè)的高透明度讓客戶期望商家能在他們希望的時(shí)候，以他們的方式進(jìn)行溝通。同時(shí)，客戶還期望在與企業(yè)互動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中獲得連貫的客戶體驗(yàn)，這意味著每位與客戶接觸的員工都會(huì)影響到整體客戶滿意度。Sugar 7讓企業(yè)將正確的客戶信息和工具給到每一位一線員工手中， 企業(yè)可以讓員工在每次接觸時(shí)都對(duì)客戶有深入的了解，跨部門(mén)提供無(wú)縫服務(wù)和協(xié)作，從而建立長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度和客戶增長(zhǎng)率。
Sugar 7的新焦點(diǎn)分布于：
- 智能:Sugar 7全新的集成儀表盤(pán)能夠在同一個(gè)視圖展示360度的客戶信息，線上信息和社會(huì)化智能信息，讓每一個(gè)用戶在一對(duì)一提供服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻快速獲得他們所需的客戶信息。每一個(gè)儀表盤(pán)都可以為用戶進(jìn)行定制，顯示關(guān)于一個(gè)客戶或聯(lián)系人的內(nèi)外部社會(huì)化信息，讓每位用戶都可以真正的剔除噪音，把精力專注于客戶服務(wù)。
- 快速，響應(yīng)及時(shí)以及便于使用:整個(gè)Sugar 7的用戶體驗(yàn)都經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，以速度為中心全部重新打造。利用HTML5技術(shù)，Sugar 7不僅能夠以超速運(yùn)行于桌面設(shè)備，移動(dòng)和平板設(shè)備，同時(shí)也是為今天的社會(huì)化用戶所設(shè)計(jì)。 用戶可以通過(guò)一個(gè)單一的視圖來(lái)快速tag，關(guān)注，共享關(guān)鍵客戶和機(jī)會(huì)，從而關(guān)注和發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及趨勢(shì)。
- 社會(huì)化:Sugar 7帶來(lái)了內(nèi)部協(xié)作和外部社交網(wǎng)絡(luò)的全新整合模式，Sugar 7增強(qiáng)的信息流完全整合CRM，提供與每一個(gè)客戶，聯(lián)系人和商機(jī)相關(guān)信息的實(shí)時(shí)更新。和傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)工具不同，Sugar 7并不依靠對(duì)話流，而是讓用戶關(guān)注所有活動(dòng)，并以客戶為中心協(xié)作，所有人都可以了解最新動(dòng)態(tài)，并為客戶提供最佳體驗(yàn)。 Sugar 7是一個(gè)全面的開(kāi)放架構(gòu)，充分接納其他第三方協(xié)作工具。
本次Sugar7發(fā)布體驗(yàn)會(huì)，除了向大家介紹和演示Sugar7的新功能，我們還特別提供了體驗(yàn)區(qū)，讓您親身感受Sugar 7的流暢和智能。
議程：
13: 00 – 13: 30 簽到登記
13: 30 – 14: 00 主題演講：CRM的革新
14: 00 – 14: 30 主題演講：Sugar7新功能介紹
14: 30 – 15: 00 Sugar7系統(tǒng)演示
15: 00 – 16: 00 用戶體驗(yàn)
