容聯(lián)解決方案中心孔德明在《智能通訊賦能金融，打造智慧新金融》的演講中提到了金融系統(tǒng)IT的幾個(gè)痛點(diǎn)：
- 體系龐大，內(nèi)部信息化系統(tǒng)眾多且獨(dú)立，形成信息孤島
通訊系統(tǒng)與OA/CRM/HR等系統(tǒng)分離，軟終端（手機(jī)/PC）與硬件會(huì)議系統(tǒng)分離
- 受地域、組織邊界限制，應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)，造成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
- 內(nèi)部溝通工具在云端，信息安全無(wú)保障
信息數(shù)據(jù)存放在云端，存在泄漏風(fēng)險(xiǎn)
終端無(wú)法控制，容易被竊取或惡意傳播
- 柜員網(wǎng)點(diǎn)投入成本高，業(yè)務(wù)辦理效率低
網(wǎng)店建設(shè)投入大，柜員缺失，提供的自助服務(wù)少
- 智能化呼聲高，落地少，丞待覆蓋客服、營(yíng)銷、風(fēng)控一體化的智能管理，金融業(yè)績(jī)壓力越來(lái)越大，如何讓老客戶有歸屬感，讓新客戶有信賴感，高效率的智能化客服與營(yíng)銷是是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新一輪增長(zhǎng)的關(guān)鍵
以上五大難題是中國(guó)的金融行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)重硬件而輕軟件，重業(yè)務(wù)而輕管理造成的煙囪式困局，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏集成，缺乏連接。未來(lái)傳統(tǒng)金融信息化必須進(jìn)行移動(dòng)信息化通訊服務(wù)及智能金融的深層次改革。
容聯(lián)提供完整立體的解決方案助力金融系統(tǒng)再次升級(jí)，打造新金融，智慧金融。
1、增強(qiáng)型即時(shí)通訊平臺(tái)
金融企業(yè)現(xiàn)有門戶、郵件、差旅、OA、ERP、HR、CRM、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)均可集成。
2、視頻客服
3、融合會(huì)議系統(tǒng)
- 現(xiàn)有音視會(huì)議系統(tǒng)（cisco、polycom、AVAYA、華為等）無(wú)縫對(duì)接；
- 便捷的會(huì)議管理方式 ，會(huì)議實(shí)時(shí)錄音，全程保存；
- 實(shí)現(xiàn)會(huì)議終端的全擴(kuò)展：iOS、安卓、Mac、Windows、Web ；
- 會(huì)議過(guò)程文字、圖片輔助溝通；會(huì)議電子白板，辦公文檔協(xié)同。
4、容信-統(tǒng)一移動(dòng)門戶
建立企業(yè)移動(dòng)門戶，企業(yè)移動(dòng)門戶=統(tǒng)一的工作中心+統(tǒng)一的溝通平臺(tái)+運(yùn)維協(xié)作平臺(tái)。
5、智能外呼平臺(tái)
容聯(lián)智慧通訊解決方案賦予金融業(yè)在移動(dòng)信息化及智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中從單點(diǎn)突破到平臺(tái)建設(shè)，新金融+新技術(shù)能夠更好的彌補(bǔ)后臺(tái)支持不足等問(wèn)題，提升整體管理效率。智慧金融解決方案給予保險(xiǎn)、券商、基金、互金等金融服務(wù)全面智能化提升，解決了服務(wù)中存在的信息不對(duì)稱、運(yùn)營(yíng)成本高、場(chǎng)景服務(wù)不足和風(fēng)控難等問(wèn)題，在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開(kāi)拓和客戶服務(wù)等方面得到全面的智慧提升。
銀行/保險(xiǎn)/證券/消費(fèi)金融客戶
相信在未來(lái)，容聯(lián)的賦能會(huì)促使金融行業(yè)的對(duì)外服務(wù)模式和對(duì)內(nèi)管理模式發(fā)生深刻影響和變革。
