由CTI論壇(m.thedanielweber.com)主辦的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"人工智能技術引領客服行業(yè)迭代升級"為主題。科天云卓越服務部技術總監(jiān)雷濰應邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《協(xié)作--將智能化客服直達用戶的桌面》，演講時段：10月18日（星期四）11:20-11:50。
雷濰簡介：
15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經驗，歷經國內多家金融企業(yè)的客服、電銷中心建設。平安聯(lián)絡云的建設者，協(xié)作型智能客服的倡導者，“讓服務為客戶創(chuàng)造直接價值”。
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科天云目前是思科全球市場占有率第一的視頻會議產品WebexMeetings在中國的獨家運營商。同時，基于對客戶的深度理解和強大的場景梳理及產品研發(fā)和商業(yè)化能力，科天云發(fā)布了業(yè)內首款AI智能會議機器人、自主品牌的呼叫中心平臺天客云、視頻云軟硬件產品天視云。科天云著力打造協(xié)作全媒體平臺，提供豐富SDK、API組件和接口，同時能夠實施和交付精準營銷等深度服務。
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