快催收需要建設公司的呼叫中心系統(tǒng)，實現貸款和催收業(yè)務的高效運轉，為客戶提供最有效率的服務，構建集中+分布式部署方式，保證協(xié)同辦公和異地辦公的及時性，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理。
系統(tǒng)要求：一鍵外呼、彈屏、智能質檢、智能話術推薦、API接口對接、統(tǒng)一的號碼池外顯、100路并發(fā)、雙向錄音、報表的統(tǒng)計、自動的IVR語音導航、智能智檢、虛擬機和物理機運行等。
面對快催收的需求，天客云呼叫中心給出了精準集成的解決方案：
1、統(tǒng)一、高效的管理
天客云呼叫中心可以根據客戶的管理需求，對人員和設備實施集中式管理或分級分布式管理和分配，便于用戶實現統(tǒng)一、高效的呼叫中心管理。
2、自主研發(fā)的創(chuàng)新技術
天客云呼叫中心采用科天云公司自主研發(fā)的創(chuàng)新技術，實現了“單點大規(guī)模集中部署”、“分布式呼叫中心”、“稀疏分布式座席混和部署”等業(yè)界領先的部署方式，座席只要能夠接入互聯(lián)網或局域網，就可以實現傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能和應用，解決了快催收實現統(tǒng)一管理的問題。
3、擴容方便靈活
天客云不受地域限制，只要有網絡有電腦有耳麥即可實現客戶服務以及電話營銷。如后期搬家，抱著電腦走就可以了，不受任何硬件的牽制，且擴容方便靈活。天客云可隨著客戶的坐席量的擴容而靈活增加賬號，最大程度的避免了資源的浪費。
4、云平臺資源豐富
云平臺是一個公共池，有大量的資源可以利用，天客云通過互聯(lián)網的連接可以隨時隨地調用云平臺上的資源。
5、落地網關解決風險問題
天客云在國內各大城市均有落地網關，在北京和廣州各架設了控制中心機房——多機熱備，以便客戶在業(yè)務開展中不受控制中心宕機而中斷，解決了快催收的風險控制問題。
6、語音質量保障
語音質量保障，通過語音采集、語音編解碼、語音智能路由等一系列專有技術的應用使得通過因特網傳輸高質量的語音成為現實，通過Internet傳輸語音時，單條話路僅需要占用64kb網絡帶寬，在客戶網絡環(huán)境較差時，也能保障語音質量。
7、整合標準業(yè)務模板
業(yè)務整合能力，呼叫中心不可能獨立于客戶的業(yè)務系統(tǒng)而單獨存在，經過長期的運營科天云掌握了大部分客戶對呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)的期待，形成了適合普遍用戶的標準業(yè)務模版，并制定了標準的系統(tǒng)接口規(guī)范，客戶僅需要進行簡單的開發(fā)即可將天客云呼叫中心與其現有的業(yè)務系統(tǒng)實現整合。
8、業(yè)務擴展能力強
業(yè)務擴展能力，未來企業(yè)競爭激烈，在迅速擴容的同時，天客云云呼叫中心可以給予更好的支撐。
依靠平臺優(yōu)勢、技術支持、資源優(yōu)勢天客云快速實現了服務交付，快催收在2周內就上線了科天云的呼叫中心系統(tǒng)，運行穩(wěn)定、高效。
智能催收，技術先行，失聯(lián)客戶如何有聯(lián)是重要的一步，建設高效統(tǒng)一的呼叫中心必不可缺。如果你也在尋找呼叫中心解決方案，請撥打400-903-0328詳詢。
