針對這一情況，岱凱已經(jīng)開始了服務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，使得客戶一直處于我們的業(yè)務(wù)中心。大家一定還記得，今年我們宣布在大連成立了中國交付中心。在為客戶提供本地化服務(wù)管理的同時(shí)，用全球化的標(biāo)準(zhǔn)和可承受的成本幫助客戶更好地管理IT環(huán)境。
最近，這一交付中心為全球著名的軟件服務(wù)公司提供支持，帶來基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的管理服務(wù)。
岱凱的這一客戶業(yè)務(wù)遍布全球6個(gè)區(qū)域和130個(gè)國家。作為項(xiàng)目的第一期，岱凱為客戶實(shí)施項(xiàng)目，包括客戶最終用戶的兩個(gè)云數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和建設(shè)，岱凱提供硬件產(chǎn)品供應(yīng)、專業(yè)服務(wù)和顧問咨詢服務(wù)，以及項(xiàng)目管理和維護(hù)服務(wù)。
同時(shí)，客戶的中國云服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)希望能找到一個(gè)合作伙伴，提供基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的管理服務(wù)，包括硬件采購、基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建、24*7*4的管理服務(wù)。
IT SERVICE
Project Status
在本項(xiàng)目中，岱凱為客戶提供了基于平臺(tái)的管理服務(wù)解決方案，通過位于大連的交付中心給客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)提供監(jiān)控和管理服務(wù)。同時(shí)，岱凱還提供了最終客戶現(xiàn)場的支持工程師和遠(yuǎn)程的服務(wù)交付經(jīng)理，保證管理服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
通過這一管理服務(wù)項(xiàng)目，岱凱展現(xiàn)出專業(yè)的管理服務(wù)能力。客戶通過岱凱所建議的服務(wù)交付模式，滿足了對最終用戶的服務(wù)水平的承諾。通過大連的中國交付中心，客戶可以得到更快的響應(yīng)時(shí)間去診斷和解決基礎(chǔ)架構(gòu)的問題，同時(shí)提升15-20%的最終用戶體驗(yàn)。
未來，我們相信將會(huì)有越來越多的管理服務(wù)項(xiàng)目在中國交付中心落地。
