范正亞在大會上指出，金融數(shù)字轉(zhuǎn)型離不開A（人工智能）、B（區(qū)塊鏈）、C（云計算）及D(大數(shù)據(jù))，而人工智能對金融業(yè)界運營帶來的改變已經(jīng)處于不可逆轉(zhuǎn)的階段。據(jù)Juniper的分析預測，2020前銀行后臺辦公室百分之二十的非常規(guī)性工作將被AI機器人取代，而Chatbot的廣泛應用更將會為行業(yè)每年節(jié)省超過80億美元開支。

小i機器人港澳臺區(qū)域總監(jiān)范正亞

　　同時，范正亞認為，業(yè)界能否把握時代機遇，擁抱AI技術，加快數(shù)碼轉(zhuǎn)型將成為金融機構未來核心競爭力關鍵。隨著AI解決方案的深化應用，金融機構將面臨自動化運營帶來的新挑戰(zhàn)，包括需要將大量員工調(diào)配到新崗位、重新定義與客戶的互動、進一步提升客戶體驗等。一直以資產(chǎn)規(guī)模決勝負的金融機構，未來的戰(zhàn)場將轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)規(guī)模上。

　　范正亞強調(diào)，AI技術的應用將有助業(yè)界降低轉(zhuǎn)換成本、提升定制化服務體驗，以優(yōu)化企業(yè)機構及運營為核心目標。小i機器人深耕行業(yè)多年，憑借龐大的行業(yè)知識庫，以及與香港本地高校及科研機構深度合作，以腦力和物力雙重支持進行粵語產(chǎn)品研發(fā)等競爭優(yōu)勢，未來將繼續(xù)在推動香港金融創(chuàng)新上扮演積極的角色，協(xié)助金融機構部署AI基礎設施，實現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，成為高度可靠及靈活彈性的“認知智能企業(yè)”。