全球外包100強，是外包企業(yè)卓越表現的榮譽，考核在五個關鍵維度（規(guī)模和增長/Size and Growth、客戶推薦/Customer References、獲獎和認證/Awards and Certifications、創(chuàng)新計劃/ Programs for Innovation和企業(yè)社會責任/CSR）中表現卓越的外包服務提供商，才能獲此殊榮。
“全球外包100強展示了外包行業(yè)最優(yōu)秀人才的奉獻精神、專業(yè)知識和全力以赴努力工作的態(tài)度。”IAOP CEO Debi Hamill先生說到，“我衷心祝賀Teleperformance在2019年，榮獲IAOP?的年度全球外包100強，因為TP是年復一年，連續(xù)成為評級最高的公司之一。”
Daniel Julien，Teleperformance集團董事會主席講到:“我們很高興再次被列入這個來自世界各地的知名公司名單，這些公司代表了所有類型的外包服務。IAOP年度全球外包100強，該獎項評估的廣度，深度和獨立性為我們的客戶和股東們驗證了我們整體業(yè)務模式的質量，全球規(guī)模的準確性以及我們的成功基準。”
完整的全球外包100強名單，查詢IAOP官網，http://www.IAOP.org。
關于互聯企信集團/Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗管理的全球領導者，是全球各行各業(yè)領先公司的戰(zhàn)略合作伙伴，是專業(yè)外包客服中心服務提供商。提供可靠，靈活和智能的客服中心解決方案，包含客戶服務，技術支持，客戶獲取，咨詢和分析，數字集成業(yè)務服務解決方案和其他高價值專業(yè)服務，可確保始終如一的積極的與客戶互動。公司已建立了業(yè)內最高的安全和質量標準，并使用專有的AI，深度學習技術等，來優(yōu)化全球范圍內各種靈活的客服中心解決方案。
集團的30萬員工遍布80個國家，每年以265種語言支持數十億的連接，并通過每次客服提供的互動服務，增強客戶體驗。2018年，Teleperformance報告的綜合收入為44.41億歐元（52.56億美元，基于1歐元=1.18美元）www.teleperformance.com
關于北京互聯企信信息技術有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯絡中心的服務運營商。在中國設立了7個客服聯絡中心站點，擁有員工約6000人，坐席分布在6個城市，分別是北京總部（2個聯絡中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程，致力于協助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn
關于IAOP
是一個全球性的協會，它將客戶，提供商和顧問聚集在一個協作的，基于知識的環(huán)境中，以專業(yè)知識為基礎，促進各領域專家及組織發(fā)展，認可，認證及卓越表現，以改善業(yè)務服務模式和服務結果。全球會員和分支機構在IAOP®會議學習及深入吸收，在IAOP®課程和研討會上獲得培訓和認證，以及通過IAOP®社交媒體進行連接，所有這些都基于一個目標：更好的業(yè)務成果。無論您是客戶，供應商，顧問，或者外包等新型協作業(yè)務模式，又或者您是一位經驗豐富的專業(yè)人士，IAOP®都會將您和您的組織與我們不斷發(fā)展的全球社區(qū)以及您公司所需的資源聯系起來獲得更好的結果。更多信息：www.IAOP.org
