今天，部分企業(yè)已經(jīng)開始復(fù)工，還有另外一些企業(yè)雖然延遲至2月10號(hào)復(fù)工，但很多已經(jīng)開啟了住家辦公模式。
七星RuntoSaaS云呼叫中心系統(tǒng)讓客服在家就可以高效辦公，讓管理人員可以通過云平臺(tái)關(guān)注和管理客戶工作，讓復(fù)工簡(jiǎn)單便捷，使客服客戶無(wú)縫連接，解決了在辦公室和職場(chǎng)面臨交叉感染的問題。
RuntoSaaS云呼叫中心系統(tǒng)
產(chǎn)品詳情
七星藍(lán)圖提供的托管呼叫中心RuntoSaaS，介于企業(yè)自建和外包之間，企業(yè)只需采用月租的方式，就可以擁有呼叫中心。企業(yè)避免了一次性成本投入、建設(shè)周期短，坐席規(guī)模及分布靈活(在全國(guó)任意地點(diǎn)都可以提供呼叫中心服務(wù))。
七星藍(lán)圖提供的托管呼叫中心(RuntoSaaS)，非常適用于中小型企業(yè)以及組織機(jī)構(gòu)分散大型企業(yè)。
企業(yè)不需要購(gòu)買呼叫中心軟硬件平臺(tái)，只需要租用電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、號(hào)碼及七星藍(lán)圖呼叫中心平臺(tái)(RuntoSaaS)，就可以擁有呼叫中心。呼叫中心的技術(shù)運(yùn)維工作全部由七星藍(lán)圖的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)提供。
可靠的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
一、雙機(jī)災(zāi)備機(jī)制
平臺(tái)采用全雙機(jī)容災(zāi)機(jī)制，單點(diǎn)故障并不影響平臺(tái)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，全方位保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性;
二、高清語(yǔ)音質(zhì)量
平臺(tái)接入多地電信、聯(lián)通雙運(yùn)營(yíng)商一手中繼電路，大容量的互聯(lián)網(wǎng)帶寬投入，充分保證語(yǔ)音的高質(zhì)量、高并發(fā)和高接通;
三、多地市落地中繼電路
目前云平臺(tái)支持多地市中繼號(hào)碼落地，可按需選擇業(yè)務(wù)不同的落地城市進(jìn)行外呼及回訪，提高業(yè)務(wù)成功率;
四、智能ACD路由策略
根據(jù)多種條件的匹配來(lái)選擇不同的業(yè)務(wù)流程，支持座席呼轉(zhuǎn)、會(huì)議、多方通話等智能呼叫功能，支持設(shè)置黑名單類定制呼叫路由;
五、靈活的部署模式和擴(kuò)容性
分布式平臺(tái)部署可采用專線、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席，減少企業(yè)硬件部署成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)目前可容納100條E1接入，并可無(wú)縫擴(kuò)容;
六、智能的自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)
可提供豐富的語(yǔ)音通知功能，既可以在接通狀態(tài)下播放人工錄制語(yǔ)音消息，也支持靜動(dòng)態(tài)的TTS轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)。
專業(yè)的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)
一、私有云部署，穩(wěn)定可擴(kuò)展 提供99.99%電信級(jí)的服務(wù)質(zhì)量
七星云呼叫平臺(tái)所有線路為運(yùn)營(yíng)商正規(guī)E1中繼，多線高帶寬高質(zhì)量保證語(yǔ)音清晰流暢。可根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，隨時(shí)擴(kuò)容服務(wù)器和帶寬資源。
二、提供穩(wěn)固的數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全
所有IP接入的身份驗(yàn)證機(jī)制，隔絕白名單之外的ip流量。保障網(wǎng)絡(luò)安全;數(shù)據(jù)庫(kù)完全隔離，每天2次的異地備份策略，保證數(shù)據(jù)安全;各類攻擊防護(hù)，安全組防火墻，詳細(xì)的流量日志監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，讓異常流量無(wú)處遁形。
三、可定制開發(fā)，滿足個(gè)性化需求
個(gè)性化業(yè)務(wù)需求定制開發(fā)，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)云平臺(tái)的調(diào)整要求，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化。自助知識(shí)產(chǎn)品，可快速響應(yīng)、開發(fā)、部署“個(gè)人定制”。
四、提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口
提供標(biāo)準(zhǔn)、全面的CTI接口，對(duì)接快速輕松搞定!
五、提供7*24 小時(shí)專屬服務(wù)與技術(shù)支持
擁有專屬的客戶經(jīng)理和技術(shù)支持，提供7*24小時(shí)熱線電話/遠(yuǎn)程支持;
提供專業(yè)技能培訓(xùn)，確保客服團(tuán)隊(duì)熟練掌握操作技能;
提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，協(xié)助企業(yè)診斷流量轉(zhuǎn)化、客服營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的問題所在，幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的工作效率與訂單轉(zhuǎn)化率!
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