眾所周知，呼叫中心行業(yè)人員密集，工作環(huán)境密閉，為了員工的生命安全也為了防止疫情的擴(kuò)散，開(kāi)通遠(yuǎn)程坐席無(wú)疑是呼叫中心企業(yè)面臨的必要選擇。

　　針對(duì)上述需求，上海宇高通訊設(shè)備有限公司迅速推出VCLog SoIP 全場(chǎng)景家庭坐席錄音、錄像、錄屏解決方案，可記錄遠(yuǎn)程坐席人員的語(yǔ)音、視頻以及電腦屏幕操作的全過(guò)程，并進(jìn)行集中管理與存儲(chǔ)，企業(yè)可對(duì)音頻、視頻、錄屏文件進(jìn)行同步播放。從而保證遠(yuǎn)程坐席的工作質(zhì)量和效率，規(guī)范遠(yuǎn)程坐席的服務(wù)行為，保障企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的控制力，使企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求。

　　VCLog SoIP功能強(qiáng)大，還可與宇高通訊自研的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加了屏幕交互數(shù)據(jù)作為記錄補(bǔ)充，達(dá)到智能可視化質(zhì)檢，保證質(zhì)檢的全面化和服務(wù)過(guò)程的直觀性，企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求的同時(shí)，更為全面地掌握服務(wù)狀態(tài)和質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，同時(shí)，部署簡(jiǎn)單，可以支持客戶快速部署落地。

　　VCLog SoIP產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

　　• 快速部署

　　服務(wù)端統(tǒng)一推送客戶端安裝程序，家庭坐席一鍵安裝

　　• 統(tǒng)一管理

　　錄屏客戶端支持統(tǒng)一部署、集中參數(shù)管理

　　• 易于對(duì)接

　　提供豐富的第三方API接口，支持第三方控制，文件調(diào)用

　　• 系統(tǒng)冗余

　　服務(wù)端冗余架構(gòu)，支持主/備，多活模式運(yùn)行

　　客戶端錄屏進(jìn)程守護(hù)，不允許隨意結(jié)束進(jìn)程或服務(wù)　　

　　鑒于湖北疫情比較嚴(yán)重，宇高通訊特別為湖北客戶免費(fèi)提供3個(gè)月的許可租賃服務(wù)，免除安裝部署費(fèi)用。(聯(lián)系電話：+86 21 51877890)

　　宇高通訊自2001年成立以來(lái)，一直致力于提供通訊數(shù)據(jù)的記錄和挖掘，以及人工智能的應(yīng)用。銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監(jiān)屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。

　　公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長(zhǎng)沙設(shè)立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫(yī)療等行業(yè)。