憑借獨(dú)特的且具有革命性的事件驅(qū)動(dòng)、無(wú)狀態(tài)架構(gòu)和幾乎無(wú)限的全球擴(kuò)展能力，Conversa可以從整個(gè)組織中進(jìn)行的每次對(duì)話中捕獲高質(zhì)量的音頻和豐富的媒體信息，同時(shí)確保多個(gè)級(jí)別的彈性。Conversa是一種完全從頭開(kāi)始構(gòu)建的、用于不可知內(nèi)部部署、云交付或混合交付的平臺(tái)，其總體擁有成本（TCO）處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
免費(fèi)和開(kāi)放的RESTAPI可確保實(shí)時(shí)訪問(wèn)和控制這些極其豐富但敏感的數(shù)據(jù)集，并支持向幾乎所有應(yīng)用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數(shù)據(jù)和腳本。這使組織可以訪問(wèn)包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗(yàn)、銷售績(jī)效和自動(dòng)化方面推動(dòng)變革性的業(yè)務(wù)成果。
“隨著組織在支持分散的員工隊(duì)伍和通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)差異化方便面臨越來(lái)越大的壓力，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，保留對(duì)其最豐富、最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時(shí)候都更加重要，”RedBox首席執(zhí)行官Richard Stevenson評(píng)論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內(nèi)音頻和媒體中的豐富內(nèi)容，同時(shí)從市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)中受益。”
該平臺(tái)將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開(kāi)發(fā)和支持的RedBox平臺(tái)一起提供。
關(guān)于RedBox
RedBox是領(lǐng)先的專用語(yǔ)音專家，在幫助組織能夠捕獲、保護(hù)企業(yè)范圍語(yǔ)音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。RedBox開(kāi)發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開(kāi)放的基于微服務(wù)的企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)。它提供革命性的事件驅(qū)動(dòng)和全球可擴(kuò)展架構(gòu)、市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)TCO和無(wú)限的水平可擴(kuò)展性。
Conversa提供關(guān)鍵任務(wù)和彈性捕獲能力，可從任何對(duì)話、任何地方和任何平臺(tái)上實(shí)時(shí)捕獲豐富、高質(zhì)量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和媒體，為客戶提供端到端數(shù)據(jù)主權(quán)，并可開(kāi)放訪問(wèn)世界上最廣泛的領(lǐng)先性AI語(yǔ)音技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。
RedBox受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級(jí)銀行、85％的全球經(jīng)紀(jì)人、1700個(gè)呼叫中心和超過(guò)80％的英國(guó)警察）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多個(gè)客戶捕獲和保護(hù)數(shù)百萬(wàn)個(gè)通話內(nèi)容。
