圖1：某電商APP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)場(chǎng)景
握聯(lián)™SBC不僅可以對(duì)接運(yùn)營(yíng)商IMS語(yǔ)音線(xiàn)路，還可以幫您快速實(shí)現(xiàn)多媒體渠道的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)部署。通過(guò)握聯(lián)?SBC配套的SDK，不僅支持Android和iOS版的APP，還支持微信服務(wù)號(hào)、小程序（WebRTC方式）等渠道快速內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，并將話(huà)路送進(jìn)您的現(xiàn)有呼叫中心。
圖2：電商用戶(hù)呼叫客服的兩種交互方式對(duì)比
我們的優(yōu)勢(shì)
- 采用握聯(lián)™SBC“無(wú)縫升級(jí)”后，您的多媒體客服平臺(tái)會(huì)有諸多優(yōu)點(diǎn)：
- 節(jié)省了用戶(hù)和企業(yè)雙方的通話(huà)成本；
- 支持將網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫對(duì)接到現(xiàn)有呼叫中心，無(wú)需單獨(dú)部署；
- 通過(guò)用戶(hù)攜帶的業(yè)務(wù)瀏覽信息，可跳過(guò)現(xiàn)有平臺(tái)的IVR導(dǎo)航，提升體驗(yàn)；
- 保障用戶(hù)公網(wǎng)到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的通話(huà)安全和通話(huà)質(zhì)量；
- 網(wǎng)絡(luò)電話(huà)未來(lái)可無(wú)縫升級(jí)至網(wǎng)絡(luò)視頻電話(huà)。
