時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步！各行各業(yè)都在蓬勃發(fā)展，努力向上，做為國(guó)家機(jī)關(guān)單位的監(jiān)獄也需要隨著時(shí)代的步伐，積極向上，那么有一套即完整又靈活的通信管理系統(tǒng)是勢(shì)在必行的。
項(xiàng)目需求方為白湖監(jiān)獄管理分局，需建設(shè)一套集中呼叫管理系統(tǒng)，對(duì)下轄23個(gè)職能科室，94個(gè)監(jiān)區(qū)實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、應(yīng)急處置等語(yǔ)音通知流程管理等需求。借助軟語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等硬件，通過(guò)軟件平臺(tái)建立完整的會(huì)議通知、應(yīng)急處置等語(yǔ)音通知流程管理，支持文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音或語(yǔ)音錄入等方式將通知內(nèi)容進(jìn)行集中呼叫，形成語(yǔ)音通知內(nèi)容和通知結(jié)果反饋過(guò)程的閉環(huán)流程，通過(guò)信息化手段和移動(dòng)智能終端讓會(huì)議通知、應(yīng)急處置的自動(dòng)化語(yǔ)音通知和便捷化管理。
具體功能需求
- 支持一鍵選擇發(fā)起會(huì)話(huà)、會(huì)議、語(yǔ)音通知等指令。
- 支持靈活的分組管理，同步移動(dòng)執(zhí)法執(zhí)勤平臺(tái)人員架構(gòu)及電話(huà)號(hào)碼等信息，對(duì)成員進(jìn)行分組，建立固定組和臨時(shí)組，隨時(shí)選擇對(duì)應(yīng)組發(fā)起會(huì)議、搜索用戶(hù)等。
- 支持智能語(yǔ)音通知功能。通過(guò)錄制好語(yǔ)音內(nèi)容、或?qū)⑽淖洲D(zhuǎn)語(yǔ)音內(nèi)容，通過(guò)派發(fā)，系統(tǒng)自動(dòng)向終端輪流發(fā)起單呼，被點(diǎn)名或通知人員的通信終端可以是固話(huà)、移動(dòng)執(zhí)法執(zhí)勤終端等終端；終端收聽(tīng)語(yǔ)音通知后，按數(shù)字鍵確認(rèn)或重聽(tīng)。系統(tǒng)具有追播功能，若終端用戶(hù)收聽(tīng)語(yǔ)音通知后沒(méi)有回復(fù)確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)重復(fù)追播。
- 支持錄音功能。系統(tǒng)可以對(duì)在網(wǎng)所有通話(huà)終端包括有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行全局錄音，實(shí)現(xiàn)全程、實(shí)時(shí)、全局錄音并提供完善管理的功能。
- 支持對(duì)錄音文件的任意檢索、實(shí)時(shí)收聽(tīng)等管理操作，并可以快捷的進(jìn)行系統(tǒng)配置、日志管理、用戶(hù)管理等功能。
融合通信解決方案及拓補(bǔ)圖
- 云翌融合通信平臺(tái)：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸、呼叫終端設(shè)備管理、TTS服務(wù)，配合管理端的操作需求，對(duì)終端執(zhí)法設(shè)備進(jìn)行語(yǔ)音通知和廣播；負(fù)責(zé)集群對(duì)講用戶(hù)的認(rèn)證、群組管理、在線(xiàn)狀態(tài)、會(huì)話(huà)控制、語(yǔ)音交換等功能；負(fù)責(zé)針對(duì)系統(tǒng)廣播通知過(guò)程中產(chǎn)生的音頻、通話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)記錄和存儲(chǔ)，同時(shí)可以根據(jù)回放的要求，進(jìn)行組合查詢(xún)。
- SIM卡網(wǎng)關(guān)：提供8路全網(wǎng)通語(yǔ)音通道，支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE頻段的接入，用于對(duì)接運(yùn)營(yíng)商提供的SIM卡，提供應(yīng)急調(diào)度電話(huà)的外線(xiàn)呼出。
- 數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)：支持SS7、PRI、QSIG等窄帶信令，支持SIP、H.323、H.248、MGCP等寬帶協(xié)議，支持多種語(yǔ)音編解碼，提供完善的編解碼能力，用于對(duì)接運(yùn)營(yíng)商數(shù)字線(xiàn)路，為融合通信平臺(tái)提供數(shù)字接口。
- PC操作平臺(tái)：PC安裝呼叫管理客戶(hù)發(fā)端，作為操作員與融合通信平臺(tái)進(jìn)行交互的工具，進(jìn)行語(yǔ)音的交互控制。總監(jiān)控中心的呼叫管理客戶(hù)端可以針對(duì)所有IP終端和4G終端進(jìn)行排隊(duì)通知。
此方案設(shè)計(jì)完全貼合白湖監(jiān)獄管理分局實(shí)際應(yīng)用需求，完整的建設(shè)一套融合通信管理系統(tǒng)。未來(lái)云翌人會(huì)更努力，做出更多更好的解決方案。根據(jù)市場(chǎng)要求，努力為用戶(hù)排憂(yōu)解難，一起發(fā)展，一起進(jìn)步。
更多解決方案請(qǐng)關(guān)注云翌通信公眾號(hào)！謝謝！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認(rèn)可。
