作為Verint智能虛擬助理（IVA）解決方案的一部分，該套件包使業(yè)務人員可以快速部署可直接用于生產環(huán)境的聊天機器人，自動處理聊天類會話并支持客戶。VerintIVA通過語音和數(shù)字渠道的無限智能幫助客戶在整個企業(yè)范圍內實現(xiàn)功能擴展。

　　隨著Verint IVA Pro套件包的推出，Verint成為領先提供商中為數(shù)不多的能夠幫助客戶從初始的聊天機器人擴展到企業(yè)范圍內的自助服務部署的解決方案提供商。

　　這款新的SaaS產品由Verint客戶交互云平臺提供支持，包括一整套AI驅動的用戶友好的設計和分析工具。這些工具可幫助企業(yè)迅速將IVA與他們的業(yè)務目標保持一致并衡量結果，以快速、輕松地調整和優(yōu)化聊天機器人。Verint IVA Pro套件包在低代碼同類產品中是獨一無二的，可以支持通常僅在完全編碼化的企業(yè)級解決方案中才可以提供的高級AI能力。該創(chuàng)新軟件包使客戶能夠通過用戶友好的界面實施Verint市場領先的IVA的先進技術，以立即節(jié)省成本并實現(xiàn)價值。

　　Opus Research首席分析師Dan Miller解釋說：“以客戶為中心的企業(yè)需要為領域專家和業(yè)務線配備工具，以便構建和管理能夠完成復雜業(yè)務任務的智能虛擬助理工具。”“這些功能特別重要，因為交互數(shù)量和渠道的急劇變化要求企業(yè)能夠在不需要昂貴的IT改造以及運營中斷情況下，能夠快速實現(xiàn)智能虛擬助理從概念驗證(PoC)到部署到生產系統(tǒng)的快速轉換。”

　　Verint是市場上僅有的提供類似低代碼的廠商，該解決方案可以快速處理大量非結構化的的現(xiàn)實世界的對話數(shù)據(jù)，無需手動輸入數(shù)據(jù)-而通常這需要高技能的數(shù)據(jù)專家才能完成。并且，它能夠將業(yè)務人員的想法進行歸類，因此客戶所要做的就是提出新想法并即時測試部署。

　　“VerintIVA和IVA Pro套件現(xiàn)在使非技術型業(yè)務用戶能夠專注于客戶體驗，而不會犧牲智能或價值。這為企業(yè)提供了前所未有的功能，并隨著其自助服務愿望的發(fā)展而提升在整個企業(yè)范圍內推進和運營AI的潛力，”Verint智能自助服務總經理兼全球副總裁Tracy Malingo說道。

　　多項研究指出，所有AI項目中約有一半最終會失敗。Verint的IVA產品可以縮短生產時間，并提供內置工具來衡量有效性和價值，以隨著時間不斷增長和提高，從而確保更高的成功率。剛開始使用聊天機器人和虛擬助理的企業(yè)現(xiàn)在可以放心地采取行動，因為他們知道可以持續(xù)評估和量化對AI技術的投資。

　　Verint IVA Pro套件包使企業(yè)可以實現(xiàn)以下好處：