截至2021年第二季度，Microsoft Teams已成為充滿競爭的統(tǒng)一通信（UC）領(lǐng)域的主導(dǎo)者，其日活用戶超過1.45億。
企業(yè)需要節(jié)省成本和充分利用資源，Teams用戶能用作Genesys云客服的遠(yuǎn)程座席，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通嗎？當(dāng)然能！奧科SBC基礎(chǔ)架構(gòu)連接平臺，就可實(shí)現(xiàn)多個語音平臺的對接。
奧科SBC既是Microsoft Teams認(rèn)證的Direct Routing專用連接設(shè)備，也是Genesys Cloud認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)中心連接設(shè)備，可以和傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)對接，提供遠(yuǎn)程坐席注冊、協(xié)議轉(zhuǎn)換、通訊安全等功能。
同時奧科SBC還能和企業(yè)傳統(tǒng)PBX和IVR系統(tǒng)的對接，把Genesys Cloud，Microsoft Teams和任意第三方VOIP語音平臺緊密連接在一起，充分整合云應(yīng)用和企業(yè)現(xiàn)有資源。
特點(diǎn)：
- 奧科SBC平臺輕松連接Genesys Cloud，Microsoft Teams和企業(yè)PBX/IVR平臺
- 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程坐席注冊，遠(yuǎn)程用戶注冊，無論何時何地，通過SBC注冊到GenesysCloud云平臺，保障坐席通訊安全
- 奧科成熟的SBC語音技術(shù)和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即提供產(chǎn)品，又能提供7X24可選專業(yè)實(shí)時服務(wù)
- 端到端的語音質(zhì)量監(jiān)控，還原坐席通話質(zhì)量，可視化的話路質(zhì)量管理和問題回溯追蹤
純軟件部署，奧科SBC在公有云AWS，Azure都有大量成熟的部署案列，為Genesys Cloud和Microsoft Teams提供全面連接服務(wù)。
