Equiinet新方案|招投標(biāo)必備 -- 變聲答疑IP通訊系統(tǒng)

　　Part.1 - 市場(chǎng)需求 & 解決方案

　　2021年是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的第一年，從這一年起，我國(guó)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。為了這個(gè)目標(biāo)，國(guó)家付出了許多的努力。其中2018~2020年的嚴(yán)打，就是國(guó)家努力維護(hù)公平正義的表現(xiàn)。

　　公平正義包含方方面面，其中在招投標(biāo)方面，體現(xiàn)的尤為明顯。

　　怎樣招投標(biāo)才算更公平公正？

　　將好的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，避免質(zhì)量差的產(chǎn)品，通過(guò)私人關(guān)系而蒙混過(guò)關(guān)。因此，招投標(biāo)公司需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋ケＵ险型稑?biāo)的公平與公正。

　　一般招投標(biāo)公司的工作流程和需求如下：

　　（1）評(píng)審專(zhuān)家評(píng)標(biāo)過(guò)程中，對(duì)投標(biāo)人遞交的投標(biāo)文件有疑問(wèn)，需要投標(biāo)人澄清；

　　（2）評(píng)審專(zhuān)家通過(guò)變聲答疑系統(tǒng)，呼叫交易中心專(zhuān)家；

　　（3）交易中心專(zhuān)家，通知投標(biāo)人和監(jiān)督部門(mén)，到達(dá)指定答疑室進(jìn)行答疑；

　　（4）投標(biāo)人和評(píng)審專(zhuān)家，通過(guò)變聲答疑系統(tǒng)進(jìn)行通話(huà)；

　　（5）系統(tǒng)對(duì)通話(huà)過(guò)程進(jìn)行原聲錄音，并對(duì)通話(huà)過(guò)程進(jìn)行變聲處理。

　　變聲的應(yīng)用場(chǎng)景如下：

　　評(píng)審專(zhuān)家在評(píng)標(biāo)室，投標(biāo)人在答疑室，雙方進(jìn)行通話(huà)。

　　為了避免雙方透過(guò)聲音，就能識(shí)別出對(duì)方是誰(shuí)，進(jìn)而出現(xiàn)暗箱操作，公司需要將通話(huà)過(guò)程全程變聲。雙方均聽(tīng)不出對(duì)方的真正聲音，從而實(shí)現(xiàn)雙盲通話(huà)，進(jìn)而避免了暗箱操作發(fā)生。

　　鑒于招投標(biāo)公司的需求，Equiinet特意在CINA軟交換的基礎(chǔ)上，研發(fā)了“變聲功能“，可以讓整個(gè)招投標(biāo)的通話(huà)過(guò)程，全程變聲。具體功能如下：

　　功能一：變聲

　　CINA系統(tǒng)提供變聲功能，讓雙方的聲音失真，與原聲差別很大，難以分辨誰(shuí)是誰(shuí)。

　　功能二：原聲錄音

　　CINA系統(tǒng)具有全程自動(dòng)錄音功能。錄音文件為原聲，方便客戶(hù)調(diào)用，聽(tīng)取，取證。這個(gè)功能非常人性化，便于客戶(hù)對(duì)錄音的收聽(tīng)與保存。

　　功能三： IVR導(dǎo)航

　　評(píng)標(biāo)專(zhuān)家進(jìn)入電話(huà)系統(tǒng)后，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇房間，進(jìn)而呼叫到相應(yīng)答疑室的話(huà)機(jī)上，與投標(biāo)人進(jìn)行溝通。IVR可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化定制。

　　功能四：豐富的通訊功能

　　1）監(jiān)聽(tīng)：在整個(gè)招投標(biāo)的通話(huà)過(guò)程中，專(zhuān)員可以去監(jiān)聽(tīng)，還可以隨時(shí)切斷雙方通話(huà)。

　　2）來(lái)電轉(zhuǎn)接：評(píng)標(biāo)專(zhuān)家與交易中心專(zhuān)家通話(huà)后，交易中心專(zhuān)家可將來(lái)電轉(zhuǎn)接到答疑室。

　　3）振鈴組：評(píng)標(biāo)專(zhuān)家可以同時(shí)呼叫交易中心專(zhuān)家，服務(wù)中心專(zhuān)家和答疑室，他們?nèi)邥?huì)同時(shí)振鈴。

　　功能五：通話(huà)記錄查詢(xún)

　　日常通話(huà)記錄，通話(huà)錄音均可查詢(xún)。其中主叫號(hào)碼，被叫號(hào)碼，接聽(tīng)時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，掛斷時(shí)間等，都有詳細(xì)的記錄。

　　功能六：與檔案系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接

　　CINA系統(tǒng)支持與檔案系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供標(biāo)準(zhǔn)的API開(kāi)發(fā)接口。可實(shí)現(xiàn)按項(xiàng)目匿名一鍵接通投標(biāo)人，可將質(zhì)詢(xún)答疑過(guò)程中的語(yǔ)音文件，存入檔案中。

　　Part.2 - 拓?fù)鋱D

　　Part.3 - 方案亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)一：變聲

　　嚴(yán)格遵照招投標(biāo)流程，實(shí)現(xiàn)“通話(huà)中音色加密”。僅需一套CINA軟交換系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)，無(wú)需傳統(tǒng)變聲卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。變聲卡方式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“監(jiān)聽(tīng)“功能，而軟交換系統(tǒng)則輕松為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)。

　　亮點(diǎn)二：全程原聲錄音

　　支持變聲錄音，也支持原聲錄音，方便后續(xù)查詢(xún)。錄音文件可以隨時(shí)查詢(xún)，聽(tīng)取和下載。

　　亮點(diǎn)三：豐富的IPPBX功能

　　具有豐富的通話(huà)功能，如：監(jiān)聽(tīng)，來(lái)電轉(zhuǎn)接、振鈴組、呼叫轉(zhuǎn)移等。

　　亮點(diǎn)四：智能語(yǔ)音菜單IVR

　　根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求靈活定制IVR，引導(dǎo)呼入者進(jìn)行下一步操作，提高接聽(tīng)效率，滿(mǎn)足特殊需求。

　　亮點(diǎn)五：通話(huà)記錄查詢(xún)

　　通話(huà)歷史記錄，通話(huà)錄音查詢(xún)，方便快捷。

　　亮點(diǎn)六：靈活的API接口，支持二次開(kāi)發(fā)。

　　支持與客戶(hù)的檔案系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景應(yīng)用。

　　亮點(diǎn)七：無(wú)需變聲板卡，一套“CINA軟交換系統(tǒng)”即可搞定所有。

　　傳統(tǒng)變聲方案，通過(guò)插入變聲卡來(lái)實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高，且必須使用專(zhuān)屬硬件。CINA軟交換系統(tǒng)，一套軟件，即可滿(mǎn)足客戶(hù)所有需求，同時(shí)支持虛擬機(jī)部署，云端部署，本地部署。更簡(jiǎn)單，易維護(hù)，更高性?xún)r(jià)比。

　　在Equiinet，您反饋的每一種市場(chǎng)需求都會(huì)被聽(tīng)見(jiàn)，也會(huì)被努力滿(mǎn)足。

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