近年來，隨著國際互聯(lián)網、通信網絡的發(fā)展，新型的網絡消費方式為廣大群眾帶來了實惠和便利，同時也給不法分子利用現(xiàn)代通訊技術和網絡結算方式實施詐騙等犯罪活動提供了可乘之機。
電信詐騙是指不法分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給不法分子打款或轉賬的犯罪行為。電信詐騙形式多種多樣，如：郵報詐騙，冒充熟人詐騙，中獎信息詐騙，冒充政府、官方部門以辦案需要、電話欠費、快遞欠費等手段進行詐騙，網絡購物詐騙，以假冒匯款或催還借款名義進行詐騙、以“假車禍或摔傷住院”為名的詐騙，發(fā)送虛假招聘廣告詐騙，發(fā)布敲詐勒索的信息實施詐騙等。
為了有效遏制電信詐騙犯罪案件高發(fā)的態(tài)勢，切實維護廣大群眾利益，公安機關正在全力打擊電信詐騙犯罪，但是，公安部門在反詐行動中也遇到了難題，如：各地區(qū)反詐電話專線不統(tǒng)一，宣傳困難，中老年群眾為詐騙分子主要目標，此類群眾對“96110”認知度低；一線反詐勸阻專員使用當?shù)毓淘掃M行電話勸阻，陌生號碼不易被群眾信任，還有可能被標記成騷擾電話，導致群眾拒接，或直接被系統(tǒng)攔截，不但影響工作效率，還造成反詐勸阻的不及時，無法建立深入溝通，增加群眾財產損失風險。
2020年8月22日長沙的陳女士接到冒充客服的詐騙電話，長沙市反電詐中心接到相關預警信息后，民警、輔警迅速用預警辦公電話聯(lián)系陳女士，試圖進行勸阻。他們怎么也沒想到，自己所用的這個預警電話號碼在陳女士的手機上顯示被6人標記過“詐騙電話”，陳女士毫不猶豫地將電話另一頭的警察當成了詐騙人員，最后在警務人員的不斷努力下，堅持用多個號碼，不停地進行短信、電話勸阻，才阻止了這次電信詐騙的發(fā)生。
有一種著急叫做群眾不接電話！有時候遇到正在接聽詐騙電話或登錄詐騙網站的群眾，民警進行電話勸阻時，當事人始終無動于衷，不接電話，或者被詐騙分子洗腦控制，拒接電話……遇到這種情況我們的公安民警同志也是非常的苦惱，有什么辦法能避免這種情況呢？
海馬品牌認證，將陌生號碼與公安部門反詐預警電話對應的各公安區(qū)局、派出所名稱相關聯(lián)，增加公安部門號碼可信度，當?shù)毓才沙鏊枪芾砩鐣伟埠蛻艏ぷ鬓k理窗口，與群眾生活關系最密切，民眾對當?shù)嘏沙鏊恼J知及信任感頗深，反詐預警電話呼入到民眾手機，若民眾當時未接聽到電話，也會在手機通話記錄頁面留存公安部門的來電信息，方便市民回撥。提升群眾接聽率，提高工作效率。
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