Verint近日宣布，其勞動力互動解決方案(Workforce Engagement Solutions)在權(quán)威分析機構(gòu)Forrester的《Forrester Wave-勞動力優(yōu)化平臺2021年第四季度報告》中被評為領(lǐng)導者。

　　該報告指出，“Verint覆蓋端到端勞動力優(yōu)化的統(tǒng)一綜合套件是一項關(guān)鍵優(yōu)勢-包括全渠道勞動力管理（WFM）、質(zhì)量管理、績效管理和報表等。Verint在所有評測標準中獲得最高分，被評為行業(yè)的領(lǐng)導者。”

　　報告由Forrester高級分析師Vasupradha Srinivasan撰寫，報告指出：“Verint的成熟解決方案套件致力于對勞動力優(yōu)化進行端到端的覆蓋。Verint基于其在客戶服務(wù)和勞動力管理領(lǐng)域的積累，并同時保持對日新月異的勞動力管理環(huán)境中所有新事物的關(guān)注。該公司基于以客戶為中心的解決方案推廣戰(zhàn)略、敏捷的軟件平臺和產(chǎn)品增強框架，從而可以支持遠程辦公、工作流程自動化以及洞察驅(qū)動勞動力優(yōu)化等新興場景。”